{"id":4667,"date":"2017-08-19T04:14:17","date_gmt":"2017-08-19T00:14:17","guid":{"rendered":"https:\/\/carsandrooms.ge\/faq\/"},"modified":"2025-12-10T22:13:45","modified_gmt":"2025-12-10T18:13:45","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/carsandrooms.ge\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/12″][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb10\/12″]

Questions G\u00e9n\u00e9rales<\/h2>
<\/div><\/div>[vc_column_text]<\/p>\n

Vous trouverez dans cette section toutes les questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es.
\nSi vous avez besoin de plus amples informations, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter.<\/a><\/strong><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuelles sont les horaires de travail de votre agence?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbrounded_outline\u00a0\u00bb]Notre agence est ouverte du lundi au vendredi de 10h \u00e0 18 h. Pour la prise ou restitution de la voiture les jours f\u00e9ri\u00e9s, notre repr\u00e9sentant vous accueille \u00e0 l\u2019heure et au lieu indiqu\u00e9. Donc, le service de la prise et de la restitution de la voiture travaille 24\/7, les week-ends et les jours f\u00e9ri\u00e9s sans aucun frais suppl\u00e9mentaires.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuel type de documents est n\u00e9cessaire pour louer une voiture?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbrounded_outline\u00a0\u00bb el_id=\u00a0\u00bb1503108365184-6651c676-ed6b\u00a0\u00bb]Pour louer une voiture, il faut les copies de passeport et de permis de conduire valables. Les permis de conduire imprim\u00e9s en caract\u00e8res latins ou cyrilliques sont valables un an apr\u00e8s votre arriv\u00e9e en G\u00e9orgie.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment dois-je passer le contrat?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbrounded_outline\u00a0\u00bb el_id=\u00a0\u00bb1503108588928-b0e0c6e4-4e6a\u00a0\u00bb]Nous pr\u00e9parons le contrat pr\u00e9alablement lors de la r\u00e9ception des copies de passeport et de permis de conduire et vous le signez lors de la prise de la voiture, suite \u00e0 sa signature, vous payez les frais de location.<\/p>\n

La signature du contrat et la prise de voiture prennent 10-15 mns.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment choisir la voiture qui me convient?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbrounded_outline\u00a0\u00bb]La s\u00e9lection de la voiture sur le site web est tr\u00e8s facile. Vous pouvez faire une recherche des voitures en cliquant sur les boutons de la page d\u2019accueil ou par les mots-cl\u00e9s et les s\u00e9lectionner selon les prix, les nominations, les marques, les types, les cat\u00e9gories, la bo\u00eete de vitesses, le nombre des\u00a0 places (si\u00e8ges) ou autres.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbEn quelle langue puis-je communiquer avec vous?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbrounded_outline\u00a0\u00bb]Nos operateurs ma\u00eetrisent parfaitement anglais, russe et g\u00e9orgien. Vous pouvez les contacter 24\/7.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuel est le d\u00e9lai de r\u00e9servation?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbrounded_outline\u00a0\u00bb]Le d\u00e9lai de location n\u2019est pas limit\u00e9 mais pas moins de 2 jours.<\/p>\n

Vous pouvez r\u00e9server la voiture pour une dur\u00e9e d\u2019un jour (24h) par t\u00e9l\u00e9phone ou par mail.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuelle est la garantie que la soci\u00e9t\u00e9 me donne la m\u00eame voiture que j\u2019avais r\u00e9serv\u00e9e sur le site?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbrounded_outline\u00a0\u00bb]\u00c0 cette fin, sur notre site nous avons des vraies photos des voitures et nous vous livrons une voiture concr\u00e8te.<\/p>\n

En cas de changement (pannes de voiture ou autres causes), la compagnie prend la responsabilit\u00e9 de vous livrer une voiture de la m\u00eame classe, du m\u00eame type et de la m\u00eame bo\u00eete \u00e0 vitesse.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment puis-je annuler la r\u00e9servation de la voiture?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbrounded_outline\u00a0\u00bb]Vous pouvez annuler votre r\u00e9servation en utilisant votre ID de r\u00e9servation unique ici https:\/\/carsandrooms.ge\/fr\/gerer-ma-reservation\/<\/a><\/strong>
\nLa r\u00e9servation peut \u00eatre annul\u00e9e 24 heures avant le d\u00e9but de la p\u00e9riode de location sans aucune amende.
\nDans le cas si vous avez d\u00e9j\u00e0 r\u00e9gl\u00e9 le montant de la location pr\u00e9alablement,\u00a0 il vous sera rembours\u00e9 avec le m\u00eame mode de paiement.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment puis-je prolonger le d\u00e9lai de r\u00e9servation?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbrounded_outline\u00a0\u00bb]La p\u00e9riode de location peut \u00eatre prolong\u00e9e en utilisant votre ID de r\u00e9servation unique ici https:\/\/carsandrooms.ge\/fr\/gerer-ma-reservation\/<\/a><\/strong>\u00a0si la voiture requise n’est pas r\u00e9serv\u00e9e pendant la p\u00e9riode que vous avez demand\u00e9e.
\nPour le faire, verifier sur le site l\u2019accessibilit\u00e9 de la voiture et contactez nous au bureau ou par mail.
\nDans le cas si la voiture demand\u00e9e est r\u00e9serv\u00e9e, nous la remplacerons par une autre voiture du m\u00eame type.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbPar quelle devise puis-je r\u00e9gler le montant de la location?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbrounded_outline\u00a0\u00bb]La monnaie nationale g\u00e9orgienne est LARI (\u20be) par laquelle s\u2019effectue le paiement. Si vous avez les dollars ou les euros, nous vous aiderons \u00e0 les \u00e9changer avec\u00a0 le taux de change d\u00e9fini du Banque Nationale.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQue se passe-t-il si je prends une amende en conduisant un v\u00e9hicule lou\u00e9?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbrounded_outline\u00a0\u00bb]L\u2019amende peut \u00eatre inflig\u00e9e par\u00a0 la police de patrouille et doit \u00eatre pay\u00e9e dans un d\u00e9lai d\u2019un mois.<\/p>\n

En cas d\u2019infraction au Code de la route enregistr\u00e9e \u00a0par les cam\u00e9ras install\u00e9es sur les routes, vous serez vid\u00e9overbalis\u00e9. Cette amande doit \u00eatre pay\u00e9e \u00e0 la banque ou par PayBox suite \u00e0 l\u2019envoi d\u2019un sms de \u00a0notre bureau, il est \u00e9galement possible de payer l\u2019amende en esp\u00e8ce lors de la restitution du v\u00e9hicule \u00e0 aupr\u00e8s de notre repr\u00e9sentent.<\/p>\n

Pour le mauvais stationnement du v\u00e9hicule, il est possible de trouver une verbalisation (un PV) sur le pare-brise ou \u00a0il peut \u00eatre mis en fourri\u00e8re.<\/p>\n

La verbalisation (le PV) trouv\u00e9 sur le pare-brise du v\u00e9hicule peut \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e \u00e0 la banque ou par PayBox.<\/p>\n

En cas de mise en fourri\u00e8re du v\u00e9hicule, vous avez l\u2019obligation de le signaler imm\u00e9diatement \u00e0 notre bureau pour pouvoir vous aider \u00e0 le lib\u00e9rer. Dans ce cas, le locataire du v\u00e9hicule est tenu de payer dans sa totalit\u00e9 l\u2019amande et les frais de fourri\u00e8re.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuel type des dommages n\u2019est pas rembours\u00e9 par la compagnie d\u2019assurance?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbrounded_outline\u00a0\u00bb]La compagnie d\u2019assurance ne rembourse pas les pannes de moteur, de la boite de vitesse, des pneus, des pi\u00e8ces de rechange si elles ne sont pas dues \u00e0 un accident de la route. S\u2019il est d\u00e9montr\u00e9 que\u00a0 les pannes sont dues \u00e0 l\u2019erreur intentionnelle du conducteur, il est tenu \u00e0 rembourser la totalit\u00e9 des dommages.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbVous demandez une caution?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbrounded_outline\u00a0\u00bb]La plupart de nos v\u00e9hicules est lou\u00e9e sans caution. Les voitures lou\u00e9es avec une caution ont un marquage et vous pouvez le voir ainsi que le montant de la caution en bas de la photo du v\u00e9hicule. Le montant de la caution d\u00e9pend du v\u00e9hicule, il peut varier entre 100 et 400 \u20ac.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuel type de voiture peut-on louer?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbrounded_outline\u00a0\u00bb]<\/p>\n

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Nous avons une large gamme de voitures, telles que: sedan, jeep, mini bus, limousine, des voitures de classe \u00e9conomique et affaire.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuel est l’\u00e9tat technique d’une voiture de location?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbrounded_outline\u00a0\u00bb]Toues les voitures sont dans le meilleur \u00e9tat technique\u00a0 car elle pas le contr\u00f4le technique et visuel\u00a0 avant la location dans notre garage. Les nouvelles voitures de marque ont toujours une garantie d\u2019usine<\/p>\n

Pour de raisons de s\u00e9curit\u00e9, les voitures sont saisonni\u00e8rement \u00e9quip\u00e9es de pneus appropri\u00e9s.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuelle station service et quel type de carburant vous nous conseillez?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbrounded_outline\u00a0\u00bb]Nous vous recommandons les stations de service suivantes:\u00a0Rompetrol<\/em>,\u00a0<\/em>Lukoil<\/em>, Gulf, Wissol, SOCAR. Les stations de service susmentionn\u00e9es sont assez fr\u00e9quentes sur les routes de G\u00e9orgie.\u00a0\u00a0<\/em><\/p>\n

Les voitures consomment majoritairement Euro Regular (92\/93 octane), Premium (95 octane, Super (98 octane) et Diesel (Euro -5) dont le prix varie entre 65-85 centimes.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment v\u00e9rifier la voiture avant la livraison?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbrounded_outline\u00a0\u00bb]Nous vous recommandons de v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat de la voiture en respectant les r\u00e8gles suivantes\u00a0:<\/p>\n

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  1. V\u00e9rifier l\u2019int\u00e9rieur, l\u2019ext\u00e9rieure de la voiture visuellement. Si vous constatez des d\u00e9g\u00e2ts, prenez les photos en pr\u00e9sence du repr\u00e9sentant de l\u2019agence<\/li>\n
  2. V\u00e9rifier la quantit\u00e9 de carburant, notez \u2013la ou prenez une photo de l\u2019indicateur<\/li>\n
  3. V\u00e9rifier le kilom\u00e9trage de la voiture, notez-la ou prenez la photo de l\u2019indicateur<\/li>\n
  4. V\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat d\u2019huile dans le moteur<\/li>\n
  5. V\u00e9rifiez l\u2019\u00e9tat du liquide de refroidissement<\/li>\n
  6. V\u00e9rifiez l\u2019\u00e9tat du liquide de frein<\/li>\n
  7. V\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat du liquide lave-glace<\/li>\n
  8. V\u00e9rifier si la voiture est \u00e9quip\u00e9e d\u2019un pneu de secours, d\u2019un cric et d\u2019une cl\u00e9 d\u00e9monte-roue<\/li>\n
  9. V\u00e9rifiez les appareils \u00e9lectriques\u00a0: \u00e9clairage avant et lat\u00e9ral, clignotant, syst\u00e8me de chauffage, climatisation, fermeture de portes et des fen\u00eatres<\/li>\n
  10. D\u00e9marrez la voiture et laissez chauffer le moteur, v\u00e9rifiez les freins.<\/li>\n<\/ol>\n

    [\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment vous trouver \u00e0 l\u2019a\u00e9roport?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbrounded_outline\u00a0\u00bb]Si vous avez r\u00e9serv\u00e9 une voiture d\u00e8s l\u2019a\u00e9roport, notre repr\u00e9sentant se charge de venir vous accueillir \u00e0 l\u2019a\u00e9roport \u00e0 la sortie de la salle \u00ab\u00a0Arriv\u00e9e\u00a0\u00bb qui aura une pancarte avec votre nom et pr\u00e9nom. En outre, au moins deux jours avant, nous vous communiquerons les coordonn\u00e9s de notre repr\u00e9sentant qui viendra vous accueillir \u00e0 l\u2019a\u00e9roport.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbPuis-je traverser la fronti\u00e8re avec une voiture lou\u00e9e ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbrounded_outline\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Nous vous proposons un service de passage de fronti\u00e8re en Arm\u00e9nie. Ce service est accessible par la plupart des voitures de notre parc automobile.<\/p>\n

    Pour b\u00e9n\u00e9ficier de ce service, cochez le champ appropri\u00e9 lors de la r\u00e9servation et envoyez nous une copie de passeport au moins trois jours avant. Pour le passage \u00e0 la fronti\u00e8re, il est n\u00e9cessaire de pr\u00e9parer et traduire la documentation appropri\u00e9e aupr\u00e8s du bureau notarial. Ce service est payant est il co\u00fbte 75 dollars.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbEst-il possible que lors de passage de la fronti\u00e8re un autre conducteur conduise la voiture?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbrounded_outline\u00a0\u00bb]Lors du passage de la fronti\u00e8re, il est imp\u00e9ratif que la personne au nom duquel est\u00a0 la procuration certifi\u00e9e par le notaire, conduise la voiture, il est \u00e9galement imp\u00e9ratif que la m\u00eame personne traverse la fronti\u00e8re.[\/vc_toggle][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_toggle title=\u00a0\u00bbY-a-t-il des territoires g\u00e9orgiens sur lesquels le d\u00e9placement en voiture lou\u00e9 est limit\u00e9?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbrounded_outline\u00a0\u00bb]La G\u00e9orgie compte deux zones de conflit qui s\u2019appellent les r\u00e9gions de Tskhinvali d\u2019Abkhazie.\u00a0 Dans les zones de conflit les fronti\u00e8res sont ferm\u00e9es\u00a0 et\u00a0 il est interdit d\u2019y p\u00e9n\u00e9trer\u00a0 avec une voiture de location.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbO\u00f9 se trouve votre agence?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbrounded_outline\u00a0\u00bb]Si\u00e8ge sociale:<\/strong>\u00a0 123, avenue Akaki Tsereteli,\u00a0 troisi\u00e8me \u00e9tage, 0119, Tbilissi, G\u00e9orgie[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbDe quel type de documents ai-je besoin pour conduire une voiture?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbrounded_outline\u00a0\u00bb el_id=\u00a0\u00bb1503108436210-880cdb63-6785″]<\/p>\n

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    Lorsque vous conduisez une voiture, vous devez avoir un permis de conduire et un passeport. En cas de demande, vous les pr\u00e9sentez\u00a0 \u00e0 la police.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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    [\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbY a-t-il une limite d’\u00e2ge pour louer une voiture?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbrounded_outline\u00a0\u00bb el_id=\u00a0\u00bb1503108650445-c76d15ae-321e\u00a0\u00bb]Pour louer une voiture, le conducteur doit avoir au moins 21 ans avoir et avoir au moins un an d\u2019exp\u00e9rience de la conduite.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment r\u00e9server la voiture que je veux?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbrounded_outline\u00a0\u00bb]Vous pouvez r\u00e9server la voiture par trois voies\u00a0:<\/p>\n