Często zadawane pytania

Aby wynająć samochód potrzebne są: kopia paszportu i prawo jazdy, ważne przez cały okres wynajmu. Prawo jazdy, które zostało wydrukowane alfabetem łacińskim lub cyrylicą, jest ważne przez rok od dnia przyjazdu do Gruzji.

Zgodnie z przesłanymi przez Państwa dokumentami (paszport i prawo jazdy), umowa przygotowuje się wcześniej, a podpis należy złożyć przy dostawie samochodu, w tym samym czasie należy dokonać opłaty za wynajem w pełnej wysokości. Procedura odbioru i zwrotu samochodu oraz podpisania umowy zajmuje 10-15 minut.

Proces wyboru samochodu za  pomocą strony internetowej jest bardzo łatwy. Klikając przyciski i wskaźniki tekstowe na pierwszej stronie, mogą Państwo szybko znaleźć samochody i wybrać cenę zgodnie z nazwami, markami, typami, kategoriami, ilością foteli/miejsc, skrzynią biegów i innymi danymi.

Nasi operatorzy dobrze mówią po angielsku, rosyjsku i gruzińsku i można się z nimi skontaktować w trybie 24/7. Nasza strona internetowa, za pomocą której mogą Państwo zarezerwować samochód, dostępna w angielskim, rosyjskim i innych językach.

Za pomocą strony internetowej samochod mozna zarezerwować na dowolny okres, ale nie mniej niz 2 dni.

Za pomocą poczty e-mail lub telefonu samochod mozna zarezerwować nie mniej niz 1 dzien (24 godziny).

Na podstawie tego, co wysokość czynszu ustala się przez obliczenie 24-godzinnego okresu od odbioru samochodu do jego zwrotu, w przypadku wcześniejszego zwrotu  samochodu  (mniej niż 24 godziny) obliczenie wykonuje się za cały dzień.

Wyjątkiem jest zwrot samochodu od jednej do dwóch godzin z opóźnieniem, za którą firma nie żąda dodatkowych podatków.

Pełna opłata za wynajem samochodu musi  być dokonana przy obiorze samochodu  lub wczesniej.

Opłata czynszu jest możliwa na 3 rózne sposoby:

1. Gotówką , podczas podpisania umowy.
2. Przelewem bankowym,  zgodnie z fakturą. Przelew bankowy dokonany minimum tydzień wcześniej przed odbiorem.
3. Kartą kredytową. W tym przypadku do szynszu może być doliczone do 5% .

• 100% ubezpieczenie samochodu, kierowcy i trzeciej osoby;
• nieograniczony przebieg;
• opłata za parking w Tbilisi;
• podatek VAT;
• kaucja za na niektóre samochody, która zostanie zwrócona najemcy przy dostawie samochodu w takim samym stanie.

Każdy samochód jest ubezpieczony w czołowej firmie ubezpieczeniowej Gruzji .

Firma ubezpieczeniowa pokrywa 100% kosztów szkód, spowodowanych wypadkiem samochodowym, klęską żywiołową, kradzieżą i innymi faktami. W razie wypadku samochodowego kierowca nie płaci nic za uszkodzenie samochodu  lub osoby trzeciej. Jeśli wypadek samochodowy został spowodowany przez kierowcę (który kieruje  wynajętym samochodem ),  zapłaci jedynie karę administracyjną za naruszenie przepisów ruchu drogowego.

Ubezpieczenie kierowcy i pasażerów wynosi 10 000 dolarów,  suma ubezpieczenia  może być zwiększona do 20 000 lub  50 000 dolarów. W tym celu należy wysłać do nas kopię paszportu co najmniej cztery dni robocze do planowanego terminu wynajmu.

W przypadku zwiększenia sumy ubezpieczeniowej kierowcy i pasażerów do 20 000 dolarów należy zaplacić dodatkowo 30 euro, do 50 000  – 65 euro (jednorazowo).

Zgodnie z polisą ubezpieczeniową liczba kierowców jest nieograniczona (z samochodu korzystają wtedy różne osoby, nie tylko jedna osoba), ale są oni zobowiązani do przestrzegania następujących zasad:

1) kierowca musi mieć nie mniej niż 21 lat;

2) musi posiadac co najmniej roczne doświadczenie w prowadzeniu samochodu;

3) musi mieć ważne prawo jazdy ;

4) nie powinien prowadzić samochodu pod wpływem alkoholu lub narkotyków;

5) nie powinien przekazywać samochodu osobie, która nie spełnia powyższych wymagań;

6) nie wolno ruszać auta z miejsca wypadku i  trzeba natychmiast  zadzwońić na policję pod numer: 112, a także do naszego biura i firmy ubezpieczeniowej.

Podczas wypadku samochodowego konieczne jest wypełnienie niezbędnych dokumentów przez policję, na podstawie których  firma ubezpieczeniowa rekompensuje szkody. W przeciwnym wypadku, jeśli kierowca nie zadzwoni na policję, do naszego biura i firmy ubezpieczeniowej, automatycznie ponosi odpowiedzialność za wszystkie straty. Kierowca zobowiązany jest chronić opony przed uszkodzeniami podczas jazdy po ciężkich, zniszczonych drogach, bo w takich przypadkach uszkodzenie opony nie należy do szkód spowodowanych wypadkiem samochodowym i żadna z firm ubezpieczeniowych w Gruzji  nie rekompensuje tej szkody.  Kierowca jest odpowiedzialny za zniszczone opony i musi wyplacić odszkodowanie w granicach 40-110 euro.

Ubezpieczenie Assistance (pomoc):

1. W przypadku spuszczenia powietrza z opon nalezy skontaktować się z firmą ubezpieczeniową, a ich przedstawiciel pomoże Państwu wymienić koło zapasowe.
2. W przypadku wyczerpania paliwa przedstawiciel firmy ubezpieczeniowej dostarczy Ci wystarczającą ilość paliwa na dojazd  do najbliższej stacji benzynowej. Za paliwo nalezy zaplacić na miejscu gotowką.
3. W przypadku rozładowania akumulatora przedstawiciel firmy ubezpieczeniowej pomoże uruchomić samochod.

W przypadku zepsucia samochodu firma ubezpieczeniowa pomoże za darmo w holowaniu do najbliższego serwisu aut.

Nie odnotowano jeszcze takiego przypadku, ale w takiej sytuacji należy natychmiast  zadzwonić na policję, do naszego biura i do firmy ubezpieczeniowej. Należy pamiętać, że nigdy nie należy zostawiać kluczyków w samochodzie, w przeciwnym wypadku firma ubezpieczeniowa  będzie zwolniona z obowiązku zapłaty odszkodowania skradziony samochód.

Większość samochodów w naszej firmie wynajmie sie bez kaucji. Są też samochody, za które pobieramy kaucje. Wysokość kaucji jest wyświetlana po kliknięciu w zdjęcie samochodu.  Wysokość kaucji zależy od samochodu, waha się   w granicach 100- 400 EUR.

Wszystkie samochody są w idealnym stanie technicznym, ponieważ przed wynajęciem w naszym serwisie sprawdza się stan techniczny i wizualny wszystkich samochodów. Samochody nowych marek nadal mają gwarancję fabryczną.

Ze względów bezpieczeństwa samochody są wyposażone w sezonowe opony.

Polecamy następujące stacje benzynowe: Rompetrol, Lukoil, Gulf, Wissol, Socar. Wymienione stacje benzynowe są intensywnie zlokalizowane na całym terenie Gruzji. Samochody zużywają w większości paliwa typu Euro-Regular (liczba oktanowa 92/93), Premium (liczba oktanowa 95), Super (liczba oktanowa 98) i Diesel (Euro-5). Ceny paliw na stacjach wahają się od 65 do 85 eurocentów.

Rekomendujemy klientom dodatkowo samodzielnie ocenić stan (sprawność) auta zgodnie z następującymi zasadami:

1. Wizualnie ocenić wnętrze – zewnętrze samochodu . Po zauważeniu uszkodzenia, trzeba zrobić zdjęcie w obecności przedstawiciela firmy.
2. Trzeba sprawdić i zaznaczyć ilość paliwa lub sfotografować urządzenie wskaźnikowe .
3. Trzeba sprawdić i zaznaczyć przebieg samochodu lub sfotografować urządzenie wskaźnikowe.
4. Trzeba sprawdić stan oleju w silniku.
5. Trzeba sprawdić stan płynu chłodzącego.
6. Trzeba sprawdić stan płynu hamulcowego.
7. Trzeba sprawdić stan płynu do mycia szyb.
8. Trzeba sprawdić czy samochód jest wyposażony w koło zapasowe, czy w samochodzie znajduje się podnośnik i klucz do kół .
9. 9.Trzeba sprawdzić urządzenia elektryczne: światla przednie i boczne, migacz, system ogrzewania, klimatyzacja, zamki do drzwi i okien.
10. Trzeba uruchomić samochód, rozgrzeć silnik i sprawdzić hamulec.

W przypadku rezerwacji samochodu w celu odbioru na lotnisku, przed wejściem do hali przylotów będzie na Państwa czekał nasz przedstawiciel, który będzie trzymał w rękach transparent z pańskim  imieniem i nazwiskiem. Ponadto najmniej dwa dni wcześniej poinformujemy Państwa o kontaktowym numerze telefonicznym naszego przedstawiciela, który będzie na Państwa czekał na lotnisku.

Przy przekroczeniu granicy obowiązkowe jest prowadzenie samochodu przez osobę, która ma  notarialnie potwierdzone  pełnomocnictwo, obowiązkowe jest również przekroczenie granicy państwowej przez tę samą osobę.

Podczas prowadzenia samochodu należy mieć prawo jazdy i paszport. W razie potrzeby należy okazać ich do policji drogowej.

Aby wynająć samochód, kierowca musi mieć nie mniej niż 21 lat i co najmniej roczne doświadczenie w prowadzeniu samochodu.

Mogą Państwo zarezerwować samochód na trzy różne sposoby:

1) rezerwacja online: carsandrooms.ge

Za  pomocą strony internetowej można łatwo zarezerwowac samochód. Najpierw należy wybrać samochód, a następnie wypełnić niektóre wymagane pola (lokalizacja, data, czas, dane osobowe i kontaktowe itp.).

W procesie rezerwacji  w odpowiednim polu mogą Państwo zaznaczyć dokładne miejsce odbioru i zwrotu samochodu lub zadać nam pytanie i  my odpowiemy w możliwie najszybszym czasie. Proces rezerwacji jest uznawany za zakończony, kiedy Państwo za pomocą poczty elektronicznej potwierdzą otrzymanie wiadomości, klikając przycisk „Zgoda”.

2) rezerwacja za pomocą poczty e-mail: carsandrooms@gmail.com

Za pomocą poczty e-mail nasi operatorzy zgodnie z wymaganiami zarezerwują Państwu wybrany samochód lub usługę.

3) rezerwacja przez telefon : +995 577 19 18 15; +995 599 90 90 20 ან +995 596 19 19 11

Nasi operatorzy zgodnie z wymaganiami zarezerwują Państwu telefonicznie wybrany samochód lub usługę, w trybie 24/7.

Za pomocą strony internetowej samochod należy zarezerwować minimum  24 godziny wcześniej.

Za pomocą poczty elektronicznej i telefonu samochód można rownież zarezerwować  w tym przypadku, gdy do rozpoczecia okresu wynajmu zostaje mniej niz 24 godziny. W tym czasie najlepiej sprawdzić  na strone internetowej i upewnić sie, że wybrany przez Państwa samochod jest dostępny na wymagany okres.

W tym celu na naszej strone internetowej wystawione są realne zdjęcia samochodów i odpowiednio do klienta dostarcza się konkretny samochod. W przypadku wymiany (uszkodzenie auta lub inne powody) firma jest zabowiązana dostarczyć klientowi samochód podobnej klasy, typu, z skrzynia biegow.

Okres wynajmu samochodu może zostać przedłużony, jeśli samochód nie jest zarezerwowany na wybrany przez Państwa okres. W tym celu należy sprawdzić na stronie internetowej, czy samochód jest dostępny, i skontaktować się z naszym biurem lub wysłać do nas e-mail. W przypadku rezerwacji samochód można wymienić na inny mu podobny.

Walutą obowiązującą w Gruzji jest lari (GEL) . To Waluta, w której dokonywana jest płatność w kraju.   Jeśli Państwo mają dolary lub euro, przedstawiciele naszej firmy pomogą wymienić walutę zgodnie z oficjalnym kursem Narodowego Banku.

Policja drogowa może ukarać mandatem, który należy oplacić w calosci w ciągu miesiąca. Samochód moze być ukarany też mandatem z kamer wideo, które sa zainstalowane na drogach.  Po odebraniu wiadomości z naszego biura należy opłacić mandat za pomocą banku lub płatniczego terminalu samoobsługowego, albo opłacić go gotówką w naszym biurze po zwrocie samochodu.

W przypadku złego parkowania samochodu można znaleźć paragon na przedniej szybie lub samochód zostaje odholowany na parking strzeżony. Ten mandat należy opłacić za pomocą banku lub płatniczego terminalu samoobsługowego.

W przypadku odcholowania samochodu na parking strzeżony, należy natychmiast powiadomić nasze biuro i nasi pracownicy pomogą Państwu w zwrocie samochodu. W takim przypadku najemca jest zobowiązany do zapłaty w całości mandatu  i opłaty za parking strzeżony.

Firma ubezpieczeniowa nie pokryje kosztów za naprawę silnika, skrzyni biegów, opon, wózków, gdy uszkodzenie nie jest związane z wypadkiem. W przypadku, gdy okazało się, że uszkodzenie powstało z winy umyślnej kierowcy, kierowca jest zobowiązany do pełnego pokrycia szkody.

Wszystkie samochody mają nieograniczony przebieg.

Każdy samochód można wynająć z kierowcą, zarówno w Gruzji, jak i na terenie Armenii i Azerbejdżanu. Niektóre samochody nie mają wskaźniku „Wynajem z kierowcą” , dlatego  podczas  rezerwacji należy zaznaczyć odpowiednie pole.

Należy pamiętać, że opłata za usługę kierowcy nie obejmuje  kosztów zakwaterowania poza Tbilisi. W takim wypadku trzeba bedzie zapłacić 25 euro za dzień zakwaterowania kierowcy na terenie Gruzji, a w Armenii i w Azerbejdżanie opłata zostanie ustalona zgodnie z umową.

Naszym obowiązkiem jest dostarczenie samochodu w  stanie czystym (umytym). Za pomocą strony internetowej można wybrać samochód z pełnym bakiem paliwa zaznacząjąc pole „Pełny bak z przedpłatą”.W takim przypadku samochód otrzymują Państwo z pełnym bakiem i zwrócą go z pustym bakiem.Firma  nie pokrywa kosztów niezuzytego paliwa.

Zaznacząjąc pole „Pełny bak – z pełnym bakiem” otrzymują Państwo samochód z pełnym bakiem i powinni zwrócić z pełnym bakiem. W przeciwnym wypadku zapłacą Państwo za brakujące paliwo.

Jeśli nie zaznaczono żadnego z tych pól, samochód zostanie przekazany Państwu z nienapełnionym bakiem, ale w zbiorniku będzie wystarczająca ilość paliwa, aby on mogł dotrzeć do najbliższej stacji benzynowej. W tym pzrypadku należy zwrócić samochód  dokładnie z tą samą ilością paliwa w zbiorniku jak w momencie odbioru. Jeżeli podczas zwrotu samochodu okaże się, że uszkodzenie powstało z winy umyślnej kierowcy, kierowca jest zobowiązany do pełnego pokrycia szkody.

Oferujemy wyposażenie niezbędne w podróży: nawigację GPS, foteliki dla niemowląt i dla dzieci, bagażnik dachowy, kosz dachowy, uchwyt do nart i roweru, łańcuchy antypoślizgowe, linkę holowniczą, ładowarka samochodowa do komórki, odtwarzacz MP3.

Aby wypożyczyć sprzęt, trzeba zaznaczyć odpowiednie pole w formularzu rezerwacji. Ceny sprzętu podane są na naszej stronie internetowej.

Oferujemy usługi odbioru i zwrotu samochodu zarówno w biurze, jak na lotniskach, w hotelach i na dowolnym terenie Gruzji. Miejsca odbioru i zwrotu, które mogą się różnić, można łatwo wybrać w procesie rezerwacji i odebrać samochód bez przyjścia do biura. Usługa odbioru i zwrotu z naszego biura jest bezpłatna,  co do innych miejsc, minimalna wartość zależy od odległości od naszego biura. Miejsca i ceny odbioru i zwrotu samochodu można znaleźć na stronie internetowej.

Poza granicami kraju usługa odbioru lub zwrotu  samochodu nie jest dostępna.

Nasze biuro jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-18:00. Aby odbierać lub zwrócić wynajęty samochód w wolnym od pracy czasie, zawsze można  spotkać się z naszym przedstawicielem  we wskazanym miejscu i czasie. Usługa odbioru i zwrotu samochodu dostępna w trybie 24/7, włączając dni wolne od pracy i dni świąteczne, bez żadnych dodatkowych opłat.

Adres naszego biura: Aleja Tsereteli 123, 3 piętro, 0119, Tbilisi, Gruzja