الأسئلة المطروحة غالبا

الاوراق المطلوبةالتالية لأستئجار السيارة:

نسخة واحدة من رخصة القيادة و نسخة من جواز السفر, على ان تكونا ساريتا المفعول خلال مدة الاستئجار. رخصة القيادة المكتوبة بالحروف اللاتينية صالحة للاستخدام في جورجيا لمدة سنة واحدة من وصولكم إلي جورجيا.

عند قيادة السيارة يجب علي سائق السيارة امتلاك رخصة القيادة و جواز السفر. كما يجب تقديم هذه الوثائق إلي شرطة المرور في حالة طلب منهم.

تتم عملية تجهيز العقد مقدما, حسب الاوراق المبعوثة منكم (رخصة القيادة و جواز السفر), و يتم توقيع العقد عند تسليم السيارة و مع ذلك يتم دفع سعر الاستئجار كاملا.

يستغرق وقت تسليم السيارة للزبائن وعملية توقيع العقد من 10 إلي 15 دقيقة.

لاستئجار السيارة يجب علي السائق ان يكون عمره لا يقل عن 21 سنة و لديه الخبرة في القيادة لمدة لا تقل عن سنة.

عملية اختيار السيارة بسيطة عبر موقعنا الالكتروني.يمكنك البحث عن السيارات و اختيارهن بسرعة حسب الاسعار و الاسماء و الطراز و الفئات و ناقل الحركة و عدد المقاعد و الخصائص الاخرى بعد الضغط علىالأزرار و الاشارات النصية في صفحتنا الاولى.

يمكنك حجز السيارة من خلا ثلاث طرق:

1 حجر عبر الموقع الالكتروني carsandrooms.ge

حجرالسيارة عبر الموقع الالكتروني بسيط و لذلك اولا يجب عليك ان تختار السيارة و بعد ذلك تملء الاستماراهبالبيانات المهمة (الموقع, التأريخ, الوقت, معلوماتكم الشخصية و معلومات الاتصال بكم).

يمكنك الاشارة بدقة على موقع استلام وتسليم السيارة من خلال استمارة الاشارة الخاصة و يمكنك أيضا طرح جميع استفساراتك المهمة و سنجيب عليهم خلال فترات قصيرة ممكنة.

ستنتهي عملية الحجز بعد تاكيد قبول الطلب بضغط زر الموافقة عبر بريدك الالكتروني.

2 الحجز عبر البريد الالكتروني carsandrooms@gmail.com

سيحجز موظفوا الشركة سيارتك او خدمتك المفضلة حسب الطلب عبر البريد الالكتروني.

3 الحجز عبر الهاتف:

+995 577 19 18 15,+995 599 90 90 20,+995 596 19 19 11

سيحجز موظفوا الشركة سيارتك او خدمتك المفضلة حسب طلبك عبر الهاتف على مدار 24 ساعة طوال ايام الاسبوع.

موظفوا الشركة يتحدثون باللغة الانجليزية و الروسية و الجورجية و يمكنك اتصال بهم على مدار 24 ساعة طوال ايام الاسبوع.

يمكنك حجز السيارة عبر موقعنا الالكتروني ليس باللغات الروسية و الانجليزية فقط, بل هناك العديد من اللغات الاخرى أيضا.

يتم حجز السيارة عبر موقعنا الالكتروني قبل اقل من 24 ساعة.

يمكنك حجز السيارة عبر موقعنا الالكتروني و عبر الهاتف حتى في حالة الرغبة في الحجز قبل اقل من 24 ساعة قبل مدة التأجير. في هذه الحالة من المرغوب البحث والتأكد بان السيارة متاحة في الفترة المطلوبة منكم علي موقعنا الالكتروني.

يمكنك حجز السيارة عبر موقعنا الالكتروني لأي مده مطلوبة لا تقل عن يومين.

يمكنك حجز السيارة عبر البريد الالكتروني لمدة يوم واحد ( 24 ساعة)

لهذا السبب وضعنا الصور الواقعية للسيارات على موقعنا الالكتروني و بالتالي يتم تسليم السيارة الخاصة التي يتم اختيارها للزبائن.

في حالة التبديل(حصول عطل بالسيارة او سبب مهم اخر) تكون لدى الشركة المسؤلية في تسليمك سيارة بنفس الطراز و الفئة و ناقل حركة.

يتم تحديد قيمة الاستئجار من فترة استلام السيارة إلى تسليمها و هذه الفترة 24 ساعة. في حالة تسليم السيارة إلي الشركة خلال اقل من 24 ساعة يتم حساب سعر الاستئجار مثل يوم واحد و كامل.

حالة ارجاع السيارة إلي الشركة مع التاخير لمدة ساعتين هو اثتثناء و لذلك دفع الرسوم الإضافية غير المطلوب من الشركة.

يجب الاتصال بالشركة عبر البريد الكتروني لتغيير تاريخ الحجز و الوقت و الموقع او اي بيانات اخرى قبل مده لا تقل عن 24 ساعة من بدء مدة الاستئجار.

يمكن تمديد مدة استئجار السيارة في حالة عدم حجزها في المده المطلوبة. ولهذا من المهم ان يتم التاكد من السيارة من خلال الموقع الالكتروني لوجودها متاحة ام لا ويتم التواصل معنا

عبر البريد الالكتروني او الهاتف. وفي حالة اتضح ان السيارة محجوزة سيتم استبدال السيارة بسيارة اخرى بنفس الطراز.

يمكن تمديد مدة استئجار السيارة في حالة عدم حجزها في المده المطلوبة. ولهذا من المهم ان يتم التاكد من السيارة من خلال الموقع الالكتروني لوجودها متاحة ام لا ويتم التواصل معنا

عبر البريد الالكتروني او الهاتف. وفي حالة اتضح ان السيارة محجوزة سيتم استبدال السيارة بسيارة اخرى بنفس الطراز.

يتم دفع السعر كاملا للاستئجار عند تسليم السيارة او قبلها.

يتم دفع سعر الاستئجار بثلاث طرق مختلفة:

  1. نقدا عند توقيع العقد.
  2. تحويل او ايداع المبلغ عبر البنك حسب مبلغ الفاتورة. ويجب تحويل المبلغ عبر البنك خلال مدة لاتقل من اسبوع قبل بدء مدة الاستئجار.
  3. من خلال بطاقة الائتمان. في هذه الحالة يتم اضافة 5% – مبلغ خدمة الدفع إلى سعر استئجار السيارة.

العملة المحلية في جورجيا هي لاري و يتم دفع كل الرسوم بهذه العملة. وفي حالة توفر عملة اجنبية مع الزبون مثل الدولار او اليورو يتم المساعدة في تغيير العملة بحسب سعر البنك الاهلي الجورجي.

  1. تأمين شامل للسائق و السيارة و الشخص الثالث.
  2. كيلومترات غير محدودة.
  3. رسوم وقوف السيارة في مدينة تبيليسي.
  4. جميع الرسوم الإضافية.
  5. العربون علي بعض السيارات و الذي سيتم اراجعه إلى المستأجر عند تسليم السيارة بنفس الحالة.

يتم كتابة الغرامة من قبل شرطة المرور شخصيا و التي يجب دفعها خلال شهر واحد. يتم ايضا تسجيل غرامات عبر كاميرات المراقبة بالطرق.في هذه الحالة يتم دفع الغرامة حسب الرسالة المبعوثة من مكتبنا عبر البنك او أجهزة تحويل النقود. يمكنك دفع الغرامة مع ممثل الشركة نقدا عند استلام السيارة.

عند وقوف السيارة بطريقة غير صحيحة سيتم وضع بطاقة المخالفة والغرامة على زجاج السيارة الامامي ويمكن انت يتم سحب السيارة من مكانها الى مكان حجز السيارات المخالفة.

في حالة نقل السيارة إلي مكان حجز السيارات المخالفة يجب الاتصال بنا لكي نتمكن من المساعدة لارجاع السيارة ويتحمل المستأجر المسؤلية لدفع الغرامة كاملة و رسوم مكان الوقوف السيارات.

جميع السيارات مؤمن عليهم في افضل شركة تامين في جورجيا. ستغطي شركة التأمين جميع التلفيات بشكل شامل من حوداث السيارات والكوارث الطبيعية والسرقة وأي حالات اخرى. في حالة وقوع حادث سير لايتم اجبار السائق بدفع اي مبالغ مالية للسيارة او للشخص الثالث. في حالة تسبب السائق بالحادث يتم دفع تكاليف الاجراءات الادارية لمخالفة القواعد المرورية. يغطي تأمين الحياة مبلغ عشرة الاف دولار. سقف المبلغ يمكن ان يتم تزويده حتى عشرون الف دولار وخمسون الف دولار. لكي نتمكن من عمل وثيقة التامين يجب ارسال نسخة من جواز السفر قبل 4 ايام عمل من تاريخ بدء مدة تأجير السيارة.

في حالة زيادة سقف مبلغ التامين حتى عشرون الف دولار يكون المبلغ الاضافي 30 يورو وللزيادة حتى خمسون الف دولار يكون المبلغ الاضافي 65 يورو. وثيقة التامين لاتحدد عدد السائقين ( هناك امكانية لتعدد السائقين للسيارة المستأجرة بدون اي رسوم اضافية ) ولكن يجب عليهم اتباع القواعد التالية:

  1. عمر السائق لايقل عن 21 سنة.
  2. يجب على السائق ان تتوفر لديه خبرة في القيادة لمدة لاتقل عن سنة.
  3. توفر رخصة قيادة سارية.
  4. عدم قيادة السيارة تحت تأثير الكحول او المخدارت.
  5. عدم تمكين السيارة لمن لاتتوفر لديه القواعد المذكوة اعلاه.
  6. لايسمح للسائق التحرك من مكان وقوع الحادث ويجب ابلاغ الشرطة في الحال على الرقم 112 كما يجب ابلاغ الشركة وشركة التأمين.

في حالة وقوع حادث سير يجب ملء الوثاق المطلوبة. ومن خلال هذه الوثائق سوف يتم صرف التعويض من شركة التأمين. في حالة عدم ابلاغ السائق بالحادث الشرطة او الشركة او شركة التأمين. السائق سوف يتحمل جميع التكاليف المتعلقة بالحادث.

السائق مجبر على المحافظة على العجلة في قيادة السيارة على الطرق الوعرة والمكسرة وفي حالة تلف العجلة فأنها لاتتعلق بتلفيات الحوادث ولا يتم التعويض من قبل اي شركة تأمين في جورجيا وسيتحمل السائق تكاليف العجلة والتي تتراوح من 40 يورو حتى 110 يورو.

مندوب مساعد خدمة التأمين:

  1. في حالة فراغ العجلة من الهواء يمكنك التواصل مع شركة التامين ومندوبين الشركة سيقومون بتغييرها.
  2. في حالة نفاذ الوقود مندوبين شركة التأمين سيقومون بتزويد الوقود اللازم لايصالك الى اقرب محطة وقود. في هذه الحالة سعر الوقود المزود من قبل شركة التأمين يتم دفعه في الحال.
  3. في حالة فراغ البطارية من الشحن سيقومون مندوبين شركة التأمين بمساعدتك لتتمكن من تشغيل السيارة.

في حالة مواجهة اي مشكلة بالسيارة ستقوم شركة التأمين بنقل السيارة الى اقرب مركز خدمة مجانا.

لن يتم تعويض المحرك, ناقل حركة, العجلة, قطع غيار السيارة في حالة وجود تلقيات غير متصلهبالحوادث المروريه. في حالة تسبب السائق بالتلفياتسيتحمل السائق تعويض كل التلفيات.

لم يكن الواقع مثله و لكن إذا حدثت السرقة من الضروري الاتصال بالشرطة و بمكتبنا و بشركة التأمين. الرجاء الاهتمام بمفاتيح السيارة,ولا يجب ترك المفتاح بالسيارة ابدا لانه في هذه حالة شركة التأمين ليس لديها المسؤولية لتعويض سعر السيارة المسروقة.

أغلبية السيارات تستأجر بدون عربون. والسيارات التي تستأجر بعربون يمكنك ان ترى مبلغ العربون بعد الضغط على صورة السيارة. يكون مبلغ عربون السيارة حسب نوع السيارة ويتراوح بين 100 إلي 400 يورو.

الكيلوميترات علي كل السيارات غير المحدودة.

تملك الشركة العديد من انواع السيارات. مثل: سيدان, هاتشباك, سيارات الدفع الرباعي, ليموزين, حافلاة صغيرة و فئات رجال الاعمال و الفئة الإقتصادية.

جميع السيارات يمكن استئجارها بالسائق في اراضي جورجيا وارمينيا واذربيجان. وفي حالة الرغبة في استئجار السيارة التي لاتوجد عليها علامة السائق يجب عليك ان تضع العلامة الخاصة بالسائق. الرجاء الملاحظة بانه سيكون هناك رسوم اضافية للسائق في حالة الذهاب الى خارج تبيليسي. وفي هذه الحالة سيتم اضافة مبلغ 25 يورو لليوم الواحد الى مبلغ الاستئجار داخل اراضي جورجيا. وفي ارمينيا واذربيجان سيتم حساب المبلغ حسب الاتفاق.

كل السيارة في افضل حالة فنية لانه يتم تفقد الحالة الفنية و الخارجية قبل الاستئجار في مركز الخدمة الخاص بنا. والسيارات حديثة الطراز لديها تأمين من المصنع.

يتم تزويد كل السيارات بالعجلات المناسبة حسب الموسم.

لدينا المسؤولية علي تسليم السيارة نظيفة و مغسولة إلى الزبائن.

من خلال موقعنا الالكتروني يمكنك اختيار استلام السيارة بخزان مزود بالوقود من خلال العلامة ” خران كامل بالدفع المسبق” في هذه الحالة سوف تستلم السيارة بخزان مليء بالوقود. وسوف تسلم السيارة الى الشركة بدون وقود. والوقود الذي سيبقى في الخزان لن يتم دفع قيمته. “بالاشارة الى علامة خزان كامل – خزان كامل ستستلم السيارة بخزان مليئ بالوقود وستسلم السيارة الى الشركة بخزان مليء بالوقود. وفي حالة عدم ملء الخزان عند تسليم السيارة للشركه يجب عليك ان تدفع قيمة الوقود الناقص في الخزان. في حالة عدم الاشارة الى اي العلامات الموضحة اعلاه ستستلم السيارة وفيها القليل من الوقود الذي سيوصلك الى اقرب محطة تزويد الوقود. وفي هذه الحالة يجب عليك تسليم السيارة الى الشركة بنفس مستوى الوقود عند استلامها.

في حالة وجود اي تلفيات بسبب السائق خلال عملية تسليم السيارة الى الشركة سيتكفل السائق بدفع قيمة كافه التلفيات.

تعطي الشركة توصياتها للشركات و المحطات التالية: رومبيترول, لوكويل, غالف, ويسول, سوكار. محطات الشركات مذكورة اعلاها تقع في كل انحاء جورجيا. تستخدم أغلبية السيارات يورو ريغولار (92-93أوكتان), بريميير(أوكتان95), سوبر(98أوكتان) و ديزيل(يورو 5) و تتراوح اسعارهم بين 65 إلي 85 يورو سينت.

نقدم لكم معدات للسفر.مثل: جهاز تحديد المواقع علي الخريطة, مقعد للطفل الرضيع, مقعد البالغين, حامل الشنطة علي سقف السيارة, سلة السقف, حامل الدراجة و ادوات التزلج, سلسلة ضد الإنزلاق, سلب جر الشاحنه, شاحن للمحمول, MP3. لاستئجار المعدات يجب الاشارة الى العلامات الخاصة بالاستمارات الخاصة خلال عملية التأجير.

اسعار المعدات مكتوبة علي موقعنا الالكتروني.

تقترح الشركة على الزبائن بأن تتفقد حالة السيارة من خلال القواعد التالية:

  1. تفقد السيارة من الخارج والداخل. في حالة وجود اي تلفيات بالسيارة يجب التقاط صورة مع مندوب الشركة.
  2. تفقد مستوى الوقود الموجود بالسيارة مع كتابة مستوى الوقود او التقاط صورة توضح مستوى مؤشر الوقود.
  3. تفقد عدد الكيلومترات مع كتابتها او التقاط صورة توضح عدد الكيلومترات.
  4. تفقد مستوى وحالة زيت المحرك.
  5. تفقد مستوى غاز جهاز التبريد.
  6. تفقد مستوى زيت المكابح.
  7. تفقد مستوى المياه في علبة رش الزجاج الامامي.
  8. تفقد العجلة الاحتياطية وادوات تغيير العجل.
  9. تفقد اشارات الوقوف وانوار السيارة الامامية والخلفية التكيف, جهاز التدفئعة قفل الابواب و النوافز.
  10. قم بتشغيل السيارة واجعل مستوى حرارة المحرك بالمستوى الاعتيادي وقم بتفقد مكابح الفرامل.

تقدم الشركة خدمة تسليم و استلام السيارة في مكتبنا و في المطارات و الفنادق و في اي مكان في جورجيا.

يمكنك اختيار الاماكن المختلفة للتسليم و الاستلام خلال عملية الحجز و تسلم السيارة بدون الذهاب إلي المكتب. خدمة التسليم و الاستلام مجانية في مكتبنا أما الاماكن الاخرى يتعلق السعر علي المسافة من مكتبنا. يمكنك ان ترى اماكن التسليم و الاستلام و اسعارهم علي موقعنا الالكتروني. تسليم و استلام السيارة مستحيل خارج البلد.

في حالة حجز السيارة للاستلام في المطار سيكون ممثلنا متواجد في صالة الوصول عند المدخل و لديه لافتة مكتوب عليها اسمك و اسم عائلتك و ستجده بسهولة.بالاضافة الى ذلك سنعطيك رقم الهاتف المحمول الخاص بممثلنا قبل يومين من وصولكم.

تقدم شركتنا خدمة عبور الحدود الى أرمينيا. والخدمة متاحة لأغلب السيارات من مراّبنا. ولإستخدام خدمة عبور الحدود يجب عليك ملء استمارة خاصة بالخدمة مع ارسال نسخة من جواز السفر قبل 3 ايام عمل.

لعبور الحدود من الضروري ان تكون الوثائق المطلوبة جاهزة وترجمتها في مكتب الترجمة والتصديق. هذه الخدمة لها سعر منفصل والتكلفة هي52 يورو

خلال عبور الحدود يجب قيادة السيارة من السائق الذي يملك التوكيل جاهز و مصدق من مكتب الترجمة والتصديق و يجب على نفس الشخص قيادة السيارة عند الدخول الى البلد.

وثيقة التأمين المقدمة من قبلنا سارية المفعول شاملة في أرمينيا و لكن عند عبور الحدود إلي أرمينيا يجب ان تأخذ وثيقة التأمين الاضافية و سعرها 10-15 دولار.

في حالة وجود حادثة في أرمينيا يجب الاتصال بالشرطة المحلية و مكتبنا و شركة التأمين علي الخط الساحن.

في جورجيا يوجد منطقتين تحت النزاعات واسمهما ( تسخينفالي و ابخازيا ) في هذه المناطق حدودها مغلقة ولا يتم السماح بعبور هذه الحدود بسيارة مؤجرة.

يعمل مكتبنا من يوم الاثنين إلي الجمعة و ساعات العمل من 10:00 إلي 18:00. وفي ايام الاجازات سيقوم ممثلنا بتسليم واستلام السيارة في المكان والوقت المشار اليه. هكذا تعمل خدمة تسليم واستلام السيارة على مدار 24 ساعة طوال ايام الاسبوع. خلال ايام العطل الرسمية و الاحتفالات بدون اي رسوم إضافية.

عنوان مكتبنا هو مدينة تبيليسي, شارع اكاكي تسيريتيلي 141أ الدور الرابع.