+995 596 191911, +995 599 909020

ЧАГО

Основные Вопросы

В этом разделе вы найдете все часто задаваемые вопросы.
Если вам нужна дополнительная информация, свяжитесь с нами.

Какие документы необходимы для аренды автомобиля?

Для аренды автомобиля необходимо предоставить копию паспорта и водительские права, которые действительны в течение арендного периода. Водительские права, напечатанные латинскими буквами или кириллицей, действительны в Грузии в течение одного года с момента вашего прибытия в Грузию.

Как оформить контракт?

Контракт подготавливается заранее на основе высланных вами документов (паспорта и водительских прав), при получении автомобиля вы подписываете контракт и полностью оплачиваете аренду. Процесс подписания контракта и получение автомобиля занимает 10-15 минут.

Как выбрать желаемый автомобиль?

Процесс выбора автомобиля с помощью нашей веб-страницы очень прост. На первой странице с помощью нажатия кнопок и текстовых указателей вы можете найти и выбрать автомобиль в соответствии с ценами, названием, маркой, типом, категорией, коробкой передач, количеством кресел и по другим данным.

На каком языке возможно общение с вами?

Наши операторы свободно владеют английским, русским и грузинским, связаться с ними возможно в течение 24/7. С помощью веб-страницы, вы можете забронировать автомобиль не только с русско и англо язычных сайтов, но и с других иностранных сайтов.

Предварительно когда можно забронировать машину?

С веб-страницы бронирование машины возможно не менее чем за 24 часа. По телефону и по эл. почте забронировать можно и в том случае, если осталось меньше 24 часов. В этом случае убедитесь, что подходящий автомобиль доступен в течении запрашиваемого вами периода.

Какая гарантия, что получу именно ту машину, которую забронировал?

С этой целью на нашей веб странице содержатся реальные фотографии автомобилей и соответственно, осуществляется доставка клиенту выбранного автомобиля.

В случае замены (выхода машины из строя или по другой причине) компания несет ответственность доставить вам автомобиль аналогичной марки, типа и коробкой передач.

Как можно отменить бронь?

Бронь можно отменить используя уникальный код резервации здесь https://carsandrooms.ge/ru/my-bookings/ за 24 часа до начала арендного периода без каких либо штрафных санкций. Если вы предварительно внесли оплату, мы вернем деньги тем же платёжным способом.

Как можно продлить срок аренды?

Срок аренды автомобиля можно продлить используя уникальный код резервации здесь https://carsandrooms.ge/ru/my-bookings/ если автомобиль не забронирован на указанный вами период времени. Для этого необходимо проверить на веб сайте наличие автомобиля или связаться с нами в офисе или по эл.почте. В случае брони, автомобиль может быть заменен другим похожим автомобилем.

В какой валюте может производиться оплата аренды?

Национальная валюта Грузии – лари, в которой и производится оплата. В случае наличия евро или долара, мы поможем вам обменять деньги в соответствии с официальным курсом Национального Банка.

Что произойдет если меня оштрафуют во время управления арендованным автомобилем?

Штраф может быть выписан патрульной полицией ,и должен быть полностью оплачен в течении месяца. Может быть выписан видео штраф, зафиксированное на видео камерах, установленных на дорогах, нарушение. В этом случае вы получите уведомление из нашего офиса и обязаны оплатит штраф в банке или в с помощью апарата перечисления, а так же штраф можно оплатить у нашего представителя при сдачи автомобиля.

При неправильной парковке штрафная квитанция будет прикреплена к лобовому стеклу или автомобиль будет переведен на штрафную стоянку. В случае получения квитанции, штраф оплачивается в банке или с помощью аппарата.В случае перевозки автомобиля на штрафную площадку немедленно сообшите в наш офис,чтобы мы смогли помочь вам вернуть автомобиль. В этом случае арендатор обязан полностью заплатить штраф и плату за автостоянку.

Какой ущерб не будет возмещен страховой компанией?

Страховая компания не возмещает повреждение двигателя, коробки передач, шин и подвеску автомобиля если эти повреждения не связаны с авто аварией. В случае если выяснится что ущерб нанесен по вине водителя преднамеренно, водитель обязан полностью возместить ущерб.

Требуете ли вы депозит?

Большинство автомобилей арендуется без депозита. Машины , арендуемые с депозитом можно посмотреть кликнув соответствующую картинку, где будет указана сумма депозита. Сумма депозита зависит от автомобиля и может составлять от 100 до 400 евро.

Какого типа автомобили можно арендовать в вашей компании?

У нас широкий выбор автомобилей, таких как: седаны, джипы, микроавтобусы, лимузины, машины бизнес и эконом класса.

Каково техническое состояние арендованного автомобиля?

Все автомашины находятся в наилучшем техническом состоянии, перед арендой они подвергаются техническому и визуальному осмотру, в нашем автосервисе. Автомобили новых брендов имеют заводскую гарантию. С целью безопасности автомобили оснащаются соответствующими сезону шинами.

Топливо какого типа и какие автозаправочные станции вы рекомендуете?

Мы рекомендуем следующие заправочные станции: Ромпетрол (Rompetrol), Лукоил (Lukoil), Галф (Gulf), Виссол (Wissol), Сокар (Socar). Эти автозаправочные станции расположены по всей территории Грузии. Большинство автомобилей потребляют Евро Регуляр (92-93 окт), Премьер (95 окт), Супер (98 окт) и дизельное топливо евро класса (Евро -5), цена составляет от 65-85 евроцента.

Как проверить автомобиль до получения?

В нашей компании GIKO Travel LTD аренда машин в Тбилиси рекомендуется в соответствии со следующими правилами:

  1. Осмотрите интерьер и экстерьер визуально, если вы заметили повреждение автомобиля, сфотографируйте в присутствии представителя компании.
  2. Проверьте количество топлива, выпишите показания датчика или сфотографируйте.
  3. Проверьте пробег автомобиля, выпишите показания датчика или сфотографируйте.
  4. Проверьте масло в двигателе.
  5. Проверьте состояние охлаждающей жидкости.
  6. Проверьте тормозную жидкость.
  7. Проверьте состояние жидкости для отчистки стекол.
  8. Проверьте оснащен ли автомобиль запасной шиной, домкратом и разводным ключом.
  9. Проверьте электроприборы переднее и боковое освещение, фары, систему отопления, кондиционер, дверные и оконные замки.
  10. Заведите машину, разогрейте двигатель и проверьте тормоз.

Учитывая наши рекомендации, проблемы с клиентами минимальны. Так же наши рекомендации направлены на устранение любых неполадок во время проката автомобиля.

Как найти вас в аэропорту?

Если вы забронировали доставку автомобиля в аэропорт, наш представитель, с указателем вашего имени и фамилией, встретит вас у выхода зала прибытия. Кроме этого за два дня до прибытия вы получите контактные данные нашего представителя, который встретит вас в аэропорту.

Могут ли другие водители управлять автомобилем во время пересечения границы?

При пересечении границы, автомобилем должен управлять водитель, который имеет нотариально заверенную доверенность, а так же тот же водитель должен пересечь границу обратно.

Ограничено ли передвижение арендованным автомобилем на какой либо территории Грузии?

В Грузии две конфликтные зоны: Цхинвали и Абхазия. Граница в зоне конфликта закрыта и пересекать её на арендованном автомобиле запрещено.

Где находится ваш офис?

Адрес нашего офиса: Пр. А.Церетели 123, III этаж, 0119, Тбилиси, Грузия

Какие документы необходимы для управления автомобилем?

При управлении автомобилем вам необходимы паспорт и водительские права. По требованию патрульной полиции вы обязаны предъявить их.

Существуют ли возрастные ограничения при аренде автомобиля?

Для аренды автомобиля водителю должно быть не менее 21 года и иметь минимум год водительского опыта.

Как забронировать желаемый автомобиль?

Вы можете забронировать автомобиль тремя различными способами:

1. Бронирование онлайн: carsandrooms.ge

С помощью веб-страницы легко возможно бронирование автомобиля. Во первых, выберите подходящий автомобиль и заполните необходимые поля (местоположение, дату, время, личные данные, контактные данные и т.д.)

В процессе бронирования, в специально отведенном поле, возможно указать точное местоположение получения и сдачи машины, или задать интересующий вас вопрос на который ответим в короткие сроки.

Процесс бронирования считается завершенным когда, с помощью электронной почты, вы подтвердите полученное сообщение нажав кнопку «подтверждения» 2. Бронирование с помощью эл. почты: carsandrooms@gmail.com. По электронной почте наши операторы забронируют подходящий автомобиль или желаемую услугу по вашему требованию.

3. Бронирование по телефону: +995 577 19 18 15; +995 599 90 90 20 или +995 596 19 19 11

По телефону наши операторы забронируют подходящий автомобиль или желаемую услугу по вашему требованию, в течении 24/7.

Предварительно когда можно забронировать машину?

С веб-страницы бронирование машины возможно не менее чем за 24 часа. По телефону и по эл. почте забронировать можно и в том случае, если осталось меньше 24 часов. В этом случае убедитесь, что подходящий автомобиль доступен в течении запрашиваемого вами периода.

На какой срок можно забронировать машину?

С помощью веб страницы забронировать автомобиль возможно на любой срок, но не менее двух дней .По телефону или эл.почте автомобиль можно забронировать минимум на один день (24 часа).

Как происходит расчет стоимости аренды?

Исходя из того,что расчет стоимости аренды производится с учетом 24 часового периода с момента получения и сдачи автомобиля,один неполный день (менее чем 24 часа) расчёт производится как за полный день. Исключение составляет сдача автомобиля с опозданием на один-два часа, в этом случае компания не требует дополнительной платы.

Как можно изменить бронь?

Вы можете изменить дату бронирования, время, местоположение или другие данные, используя уникальный код резервации здесь https://carsandrooms.ge/ru/my-bookings/
Или свяжитесь с нами по эл. почте не менее чем за 24 часа до начала аренды.

Как заплатить за аренду?

Полная стоимость аренды должна быть выплачена при получении машины или еще раньше. Оплата может быть произведена тремя различными способами:

  1. Наличным платежом при подписании контракта
  2. Банковским перечислением в соответствии с инвойсом (фактурой). Банковский перевод должен осуществиться как минимум за неделю до начала аренды.
  3. С помощью кредитной карты. В этом случае к стоимости оплаты автомобиля может быть добавлено 5% обслуживания от суммы оплаты.

Что входит в стоимость аренды?

  1. 100 % страховка автомобиля, водителя и третьего лица;
  2. Неограниченный пробег;
  3. Автостоянка в Тбилиси;
  4. Все налоги на дополнительные рассходы;
  5. Депозит на некоторые автомобили, который будет возвращен при сдачи автомобиля в том же состоянии.

Какие условия страховки вы предлагаете?

Все автомобили застрахованы ведущими страховыми компаниями Грузии. Страховая компания покрывает 100 % нанесенного ущерба причинённого аварией, стихийным бедствием, кражей или другими фактами. В случае автомобильной аварии водитель не платит за ущерб, нанесенный машине или третьему лицу. В том случае если причиной аварии является водитель арендованного автомобиля, он платит только административный штраф за нарушение правил дорожного движения.

Сумма страховки жизни составляет 10 000 USD,данная сумма может быть увеличена до 20 000 или 50000 USD.Для этого вам необходимо переслать нам копию паспорта не менее чем за 4 рабочих дня до начала арендного периода.

В случае увеличения суммы страхования жизни до 20 000USD дополнительная плата составит 30 евро, а в случае увеличения до 50 000 USD- 65 евро (одноразово).

Согласно страховому полису количество водителей неограниченно ( арендованный автомобиль может управляться разными водителями без дополнительной платы), но они должны соблюдать следующие правила:

  1. Водителю должно быть не менее 21 года
  2. Водитель должен иметь минимум год опыта вождения
  3. Должен иметь действующее водительское удостоверение
  4. Не должен управлять автомобилем под воздействием алкоголя или наркотиков
  5. Автомобиль не передается лицу не соответствующему выше указанным требованиям.
  6. В случае аварии водитель не должен передвигать автомобиль с места происшествия, а немедленно позвонить в полицию по следующему номеру-112, а так же в наш офис и страховую компанию.

Во время авто происшествия полиция должна заполнить все необходимые документы, на основе которых производится возмещение ущерба страховой компанией. В противном случае, если водитель не позвонит в полицию, наш офис и в страховую компанию, вся ответственность возмещение всех убытков возлагается на водителя.

Водитель обязан позаботится о том, чтобы не повредить шины на ухабистых, поврежденных дорогах. Повреждение шин не является ущербом вызванным авто происшествием, и в этом случае ни одна страховая компания в Грузии не возмещает ущерб. В случае повреждения шин, водитель обязан возместить ущерб, который составляет от 40 до 110 евро.

Сервис помощи страховой компании

  1. В случае если спустится колесо, возможно связаться со страховой компанией, и её представитель поможет вам заменить его запасным.
  2. В случае если закончится топливо, представитель страховой компании предоставит вам достаточное количество топлива, чтобы доехать до близлежащей автозаправочной станции. В этом случае стоимость топлива оплачивается на месте наличным платежом.
  3. В случае разрядки аккумулятора, представитель страховой компании поможет вам завести машину.
  4. Если машина вышла из строя, страховая компания поможет вам эвакуировать её в ближайший автосервис.

Что делать в случае кражи арендованного автомобиля?

Такой случай пока не зафиксирован, но если такое случится вы обязаны немедленно позвонить в полицию, наш офис и страховую компанию. Имейте в виду, что вы никогда не должны оставлять ключи в машине, иначе страховая компания снимает ответственность за компенсацию украденного автомобиля.

Есть ли ограничение пробега?

Пробег на все машины неограничен.

Можно ли арендовать машину с водителем?

Любой автомобиль можно арендовать с водителем как в Грузии, так и на территории Армении и Азербайджана. Автомобили, которые не имеют отметку «Арендуется с водителем», при бронировании нужно отметить соответствующее поле например, «Сервис водителя в Тбилиси» или «Сервис водителя вне Тбилиси». Стоимость услуги водителя в Армении и в Азербайджане определяется в соответствии с соглашением.

В каком состоянии доставляются и сдаются автомобили?

Мы обязаны доставить автомобиль в чистом состоянии.

На веб странице можно заказать автомобиль с полным баком, отметив соответствующее поле «полный бак с предоплатой». В этом случае вы получите автомобиль с полным баком и вернете с пустым баком. Стоимость остаточного топлива не возмещается.

Если вы отметите «Полный бак-полный бак» вы получите машину с полным баком и должны вернуть с полным баком. Если вы вернете машину с пустым баком, вам придется заплатить за израсходованное топливо. Если вы не отметите ни один из пунктов, машину вам доставят с минимальным количеством топлива достаточным, чтобы доехать до ближайшей заправочной станции. В этом случае вы должны вернуть машину с тем количеством топлива ,которое было при приеме.

Если при сдаче автомобиля обнаружится, что автомобиль поврежден по вине водителя преднамеренно, ответственность за возмещение ущерба полностью лежит на водителе.

Можно ли арендовать машину со снаряжением?

Мы предлагаем необходимое туристическое снаряжение такие как: GPS навигатор, сиденье для младенцев, детское сиденье, багажник для крыши, багажная корзина, лыжные и велосипедные крепления, цепи противоскольжения, буксирный трос, зарядное устройство для сотового телефона, MP-3 проигрывателя.

Для получения снаряжения в процессе бронирования вы должны отметить соответствующее поле. Цены указаны на нашем веб сайте.

Где можно получить и сдать автомобиль?

Мы предлагаем сервис доставки и сдачи автомобиля, как в нашем офисе, так и аэропорту, гостинице или в любом месте на территории Грузии. Места доставки и сдачи автомобиля, которые могут быть разными, укажите в процессе бронирования и машину получите, не приходя в офис. Сервис получения и сдачи автомобиля из нашего офиса бесплатный, цена на доставку и получение в других местах минимальная и зависит от расстояния от нашего офиса. Места и цены доставки и сдачи автомобиля указаны на веб странице. Доставка и сдача автомобиля не возможна за пределами страны.

График работы вашего офиса?

Наш офис работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00. При получении и сдаче автомобиля в нерабочее время наш представитель встретит вас в указанное время на указанном месте. Таким образом сервис доставки и сдачи машины работает 24/7 круглосуточно и без выходных, без дополнительных плат.