Preguntas frecuentes

Para alquilar un coche, necesitará una copia de su pasaporte y una licencia de conducir válida durante el período de alquiler del coche. Los permisos de conducir impresos en alfabeto latino o cirílico válidos durante un año a partir de la fecha de su llegada a Georgia.

Para conducir un automóvil es necesario tener licencia de conducir y pasaporte. Deberán presentarse a la policía de patrullaje cuando ésta lo solicite.

Con base en los documentos que envíe (pasaporte y licencia de conducir), se prepara un contrato con antelación, que se firma cuando recoge el automóvil y se paga el precio del alquiler en su totalidad.

El proceso de recibir un vehículo y firmar un contrato demora entre 10 y 15 minutos.

Para alquilar un coche, el conductor debe tener al menos 21 años y tener al menos un año de experiencia en la conducción.

El proceso de selección de un vehículo a través del sitio web es muy sencillo. Al hacer clic en los botones y sugerencias de texto en la página de inicio, puede buscar y seleccionar rápidamente vehículos por precio, nombre, marca, tipo, categoría, transmisión, número de asientos y otros datos.

Puedes reservar un coche de tres maneras diferentes:
1) Reserva online: carsandrooms.ge
Reservar un coche es fácil a través de la página web, donde primero hay que seleccionar un coche
y luego rellenar varios campos obligatorios (ubicación, fecha, hora, datos personales y de contacto,
etc.).
Durante el proceso de reserva, usted puede indicar el lugar exacto de recogida o entrega del vehículo
en el “Campo de Nota Especial”, o hacernos alguna pregunta de su interés, que responderemos lo
antes posible.
El proceso de reserva se considerará completo cuando usted confirme la confirmación recibida a
través de su correo electrónico con el botón “Consentimiento”.
2) Reserva por correo electrónico: carsandrooms@gmail.com
Nuestros operadores reservarán el vehículo o servicio deseado mediante correo electrónico si así lo
solicita.
3) Reservas por teléfono: +995 599 90 90 20 +995 596 19 19 11 o +995 577 19 18 15;
Nuestros operadores reservarán su vehículo o servicio deseado las 24 horas del día, los 7 días de la
semana, previa solicitud, por teléfono.

Nuestros operadores hablan inglés, ruso y georgiano con fluidez, y están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además, en nuestro sitio web puede realizar reservas no solo en inglés y ruso, sino también desde páginas disponibles en varios idiomas.

Las reservas a través del sitio web deben realizarse con al menos 24 horas de antelación. También puede reservar un coche por correo electrónico o por teléfono incluso con menos de 24 horas de antelación. En estos casos, le recomendamos consultar previamente el sitio web para verificar si el vehículo deseado está disponible para el período solicitado

Desde la página web puede reservar un coche por cualquier período, con un mínimo de dos días. A través del correo electrónico o por teléfono, también es posible reservar por un período mínimo de un día (24 horas).

Para ello, publicamos fotografías reales de los vehículos en nuestra página web y entregamos al cliente el vehículo específico correspondiente. En caso de sustitución (por salida del vehículo del inventario u otra razón justificada), la empresa se compromete a proporcionar un vehículo de clase, tipo y transmisión similares.

Dado que la tarifa de alquiler se determina calculando el período de 24 horas desde el momento en que se recoge el vehículo hasta el momento en que se devuelve, incluso si el vehículo se devuelve por un día incompleto (menos de 24 horas), se calcula como un día completo.

Una excepción es la entrega del vehículo con un retraso de una a dos horas, por la cual la empresa no cobra una tarifa adicional.

Puedes cancelar tu reserva hasta 24 horas antes de que comience el periodo de alquiler, sin ninguna penalización. Si ha pagado por adelantado, se le reembolsará utilizando el mismo método de pago.

Para cambiar la fecha, hora, ubicación u otros detalles de su reserva, debe comunicarse con nosotros por correo electrónico al menos 24 horas antes de que comience el período de alquiler.

El período de alquiler de un coche se puede extender si el coche no está reservado para el período solicitado. Para ello es necesario consultar la página web para ver si el vehículo está disponible y contactar con nosotros en nuestra oficina o escribirnos vía email. En caso de estar reservado el cohe deseado, el vehículo podrá ser sustituido por otro similar.

La tarifa total de alquiler debe pagarse al recibir el vehículo o antes. El alquiler se puede pagar de tres maneras diferentes:
1) En efectivo, en el momento de la firma del contrato.
2) Mediante transferencia bancaria, según la factura. La transferencia bancaria debe realizarse al menos una semana antes de que comience el período de alquiler.
3) Con tarjeta de crédito. En este caso, a la tarifa de alquiler del vehículo se le podrá añadir un cargo por servicio de pago de hasta el 5%.

La moneda nacional de Georgia es el GEL, mediante el cual deben realizarse los pagos. Si tienes dólares o euros, te ayudamos a cambiarlos según el tipo de cambio oficial del Banco Nacional.

1) Seguro al 100% para el vehículo, conductor y la tercera persona.
2) Kilometraje ilimitado.
3) Tarifa de estacionamiento en la calle. En Tbilisi.
4) Todos los impuestos al valor añadido.
5) Un depósito en algunos vehículos, que se devuelve al arrendatario al devolver el vehículo en las mismas condiciones.

La multa podrá ser impuesta personalmente por la policía de patrulla, la cual deberá ser pagada íntegramente en el plazo de un mes. Se podrá emitir una multa por vídeo a un vehículo por infracciones grabadas por cámaras instaladas en la carretera. En este caso, usted deberá pagar mediante banco o transferencias al recibir una notificación de nuestra oficina, o también puede pagar la multa en efectivo a nuestro representante al devolver el vehículo. Por estacionamiento inadecuado, puede recibir una multa (recibo) en el parabrisas o remolcar su vehículo a un estacionamiento. La multa se puede pagar a través de un banco o de máquinas de transferencia con un ticket (recibo) adherido al parabrisas. Si su vehículo es remolcado a un estacionamiento, debe notificar inmediatamente a nuestra oficina para que podamos ayudarlo a recuperar su vehículo del estacionamiento. En este caso, el arrendatario es responsable de pagar la multa y la tarifa de estacionamiento en su totalidad.

Cada vehículo está asegurado por la compañía de seguros líder de Georgia. La compañía de seguros cubre el 100% de los daños causados por un accidente automovilístico, desastres naturales, robo y otros eventos. En caso de accidente automovilístico, el conductor no paga nada por los daños al vehículo ni a un tercero. En caso de que el conductor (que conduce el coche alquilado) provoque un accidente, solo pagará una multa administrativa por infracción de las normas de tráfico.

El seguro de vida para el conductor y los pasajeros es de $10,000, con un límite de este monto aumentable a $20,000 o $50,000. Para ello, deberá enviarnos una copia de su pasaporte al menos cuatro días hábiles antes de que comience el período de alquiler.

La tarifa adicional para aumentar el límite del seguro de vida para el conductor y los pasajeros hasta $20,000 es de €30, y hasta $50,000, es de €65 (una sola vez). Según la póliza de seguro, el número de conductores es ilimitado (es posible que varios conductores diferentes conduzcan el vehículo alquilado sin ningún coste adicional), pero deben cumplir las
siguientes normas:

1) El conductor debe tener al menos 21 años.
2) Debe tener al menos un año de experiencia de conducción.
3) Debe tener una licencia de conducir válida.
4) No debe conducir un vehículo bajo la influencia del alcohol o drogas.
5) El vehículo no deberá ser transferido a una persona que no cumpla los requisitos anteriores.
6) No se debe alejar el vehículo del lugar del accidente y se debe llamar inmediatamente a la policía al 112, así como a nuestra oficina y a la compañía de seguros.

En caso de accidente automovilístico, es necesario que la policía complete los documentos necesarios, en base a los cuales la compañía de seguros compensará los daños. De lo contrario, si el conductor no llama a la policía, a nuestra oficina y a la compañía de seguros, automáticamente será responsable de todos los daños. conductor debe tener cuidado de no dañar el neumático cuando conduce por carreteras difíciles y en mal estado. En estos casos, el daño a los neumáticos no se considera daño causado por un accidente automovilístico y no es compensado por ninguna compañía de seguros en Georgia. En caso de daño en los neumáticos, el conductor es responsable de indemnizar los daños, cuya cuantía oscila entre 40 y 110 euros.

Servicio de Asistente de Seguros (Ayuda):
1) En caso de pinchazo, puede comunicarse con su compañía de seguros y su representante le ayudará a reemplazar la llanta de repuesto.
2) En caso de quedarse sin combustible, el representante de la compañía de seguros le proporcionará suficiente combustible para conducir hasta la gasolinera más cercana. En este caso, el importe del combustible suministrado deberá abonarse en efectivo en el lugar.
3) Si su batería está muerta, un representante de la compañía de seguros le ayudará a reparar su automóvil.

Si su automóvil está fuera de control, la compañía de seguros le ayudará a remolcarlo al taller de reparación de automóviles más cercano de forma gratuita.

La compañía de seguros no compensará por daños al motor, caja de cambios, neumáticos o componentes del sistema de suspensión y dirección del vehículo si los daños no están relacionados con el accidente. En este caso, si se determina que el daño fue causado intencionalmente por el conductor, éste es responsable de compensar íntegramente el daño

Aún no se ha denunciado ningún caso así, pero si así fuera, es obligatorio llamar inmediatamente a la policía, así como a nuestra oficina y a la compañía de seguros.

Tenga en cuenta que nunca debe dejar las llaves en el coche, de lo contrario, la compañía de seguros estará obligada a reembolsarle el coste de un coche robado.

La mayoría de los coches se alquilan sin depósito. Puedes marcar un coche que está alquilado con un depósito y ver el monto del depósito haciendo clic en la imagen del coche.
El importe del deposito depende del vehículo, oscila entre 100 y 400 euros.

Todos los vehículos tienen kilometraje ilimitado.

Disponemos de una amplia selección de vehículos, tales como: sedanes, SUV, minibuses, limusinas,

coches de clase económica y bisnes.

Se puede alquilar cualquier coche con conductor, tanto en Georgia como en Armenia y Azerbaiyán. Para los vehículos que no tengan la marca “Se alquila con conductor” deberá marcar la casilla correspondiente al momento de realizar la reserva. Tenga en cuenta que la tarifa del servicio de conductor no incluye el costo de proporcionar alojamiento fuera de Tbilisi. En este caso, el precio del alquiler se incrementará al menos 50 dólares por día en Georgia, mientras que en Armenia y Azerbaiyán se determinará segun el acuerdo.

Todos los vehículos se encuentran en excelentes condiciones técnicas, ya que pasan por una inspección técnica y visual en nuestro propio servicio de vehículos antes de ser alquilados. Los coches de marca nueva todavía tienen garantía de fábrica. Por razones de seguridad, los vehículos están equipados estacionalmente con tipos de neumáticos apropiados.

Es nuestra responsabilidad entregarle el vehículo limpio (lavado). Puede solicitar un vehículo con el depósito de combustible lleno a través de la web marcando la casilla “Depósito lleno con pago por adelantado”. En este caso, recibirás el vehículo con el depósito lleno y lo devolverás con el depósito vacío. No le reembolsaremos el combustible que quede en el tanque.

Al marcar la casilla “Depósito lleno-Depósito lleno” recibirás el vehículo con el depósito lleno y deberás devolvérnoslo con el depósito lleno. Si no llena el tanque al devolverlo, tendrá que pagar el combustible faltante.

Si no marca ninguna de las casillas anteriores, el vehículo se entregará con al menos suficiente combustible para llegar a la gasolinera. En este caso, el vehículo deberá ser devuelto a nosotros con el mismo nivel de combustible que cuando lo recibió.

Si durante el proceso de entrega del vehículo se descubre que el vehículo fue dañado intencionalmente por el conductor, éste es responsable de compensar completamente el daño.

Recomendamos gasolineras de las siguientes compañías: Rompetrol, Lukoil, Gulf, Wissol, Socar. Las gasolineras de esta marca están distribuidas de forma intensiva en toda Georgia. Los automóviles utilizan principalmente combustible de tipo Euro-regular (92/93 octanos), premium (95 octanos), súper (98 octanos) y diésel (Euro-5), cuyo precio oscila entre 65 y 85 céntimos de euro.

Ofrecemos equipos de viaje como: navegador GPS, silla de auto para bebés, silla de auto para adultos, portaequipajes de techo, canasta de techo, portaesquís y portabicicletas, cadenas antideslizantes, cuerda de remolque (remolque), cargador de teléfono móvil, reproductor MP-3. Para alquilar el equipo deberás marcar la casilla correspondiente durante el proceso de reserva.

Los precios de los equipos están listados en nuestro sitio web.

Recomendamos que el cliente compruebe adicionalmente el estado (operatividad) del vehículo de acuerdo con las siguientes reglas:

1. Inspeccione visualmente el interior y el exterior del vehículo. Si nota daños en el vehículo, tome una fotografía con el representante de la compañía presente.
2. Verifique el nivel de combustible. Observe la pantalla y apuntelo o tome una fotografía de la pantalla del instrumento.
3.  Verifique el kilometraje del vehículo apuntando los datos o tomando una fotografía del grupo de instrumentos.
4. Verifique el estado del aceite en el motor.
5. Verifique el nivel del refrigerante.
6. Verifique el estado del líquido de frenos.
7. Verifique el estado del líquido lavaparabrisas.
8. Verifique si el vehículo está equipado con una llanta de repuesto, un gato y una llave.
9. Revise los dispositivos eléctricos: luces delanteras y laterales, luces intermitentes, sistema de calefacción, aire acondicionado, cerraduras de puertas y ventanas.
10. Arranque el vehículo, caliente el motor y compruebe los frenos.

Ofrecemos servicios de recogida y entrega de vehículos, tanto en la oficina, como en aeropuertos, hoteles y cualquier otra ubicación en Georgia. Puede seleccionar fácilmente los lugares de recogida y entrega, que pueden ser diferentes, durante el proceso de reserva y recoger el coche sin tener que venir a la oficina. El servicio de recogida y entrega es gratuito desde nuestra oficina, y hacia otras localidades hay un cargo mínimo, los precios dependen de la distancia desde nuestra oficina. Puede encontrar lugares de recogida de automóviles y precios en el sitio web.

No es posible recoger ni entregar un vehículo fuera del país.

Si ha reservado un coche para recoger en el aeropuerto, nuestro representante le recibirá en la sala de llegadas a la salida, sosteniendo una pancarta con su nombre y apellidos para facilitar su localización. Además, con al menos dos días de antelación, le informaremos del número de teléfono de contacto de nuestro representante que le recibirá en el aeropuerto

Ofrecemos servicios de cruce de fronteras en Armenia. El servicio está disponible para la mayoría de los vehículos desde nuestro taller.

Para utilizar el servicio de cruce de fronteras, deberá marcar la casilla correspondiente al momento de la reserva y enviarnos una copia de su pasaporte con al menos tres días hábiles de anticipación. Para cruzar la frontera es necesario preparar y traducir el documento correspondiente en una notaría. El servicio es de pago y cuesta 75$.

Al cruzar la frontera, es obligatorio que el vehículo sea conducido por una persona para quien se haya extendido un poder notarial certificado por una notaría, y también es obligatorio que de vuelta la misma persona cruce la frontera estatal.

Las condiciones de nuestra póliza de seguro se aplican al 100% del territorio de Armenia, pero al cruzar la frontera de Georgia a Armenia, es obligatorio contratar adicionalmente un paquete de seguro mínimo, cuyo coste es de 10-15 dólares.

Hay que señalar que si tiene un accidente en el territorio de Armenia, debe actuar de la forma habitual: comunicarse con la policía local, así como con nuestra oficina y la línea directa de la compañía de seguros.

Hay dos zonas de conflicto en Georgia: la región de Tskhinvali y Abjasia. La frontera en la zona de conflicto está cerrada y está prohibido cruzar con coches alquilados.

Nuestra oficina está abierta de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas. Para recoger o entregar un vehículo reservado fuera de nuestro horario comercial, nuestro representante siempre se reunirá con usted en el lugar y hora especificados. Así, el servicio de recogida y entrega de vehículos funciona 24 horas al día, 7 días a la semana, incluidos fines de semana y festivos, sin ningún coste adicional.

Nuestra dirección de oficina es St. Tbilisi, Akaki Tsereteli Avenue 123, tercer piso.