الأسئلة المتداولة

عنواننا هو 123، شارع أ. تسيريتيلي، الطابق الثالث، 0119، تبليسي، جورجيا.

لاستئجار سيارة، تحتاج إلى نسخة من جواز السفر ورخصة قيادة سارية خلال فترة تأجير السيارة. رخصة القيادة المطبوعة باللاتينية أو السيريلية صالحة لمدة عام واحد منذ وصولك إلى جورجيا.

وفقا للوثائق التي أرسلتها (جواز السفر ورخصة القيادة) نقوم بإعداد العقد مسبقا، لكنك توقع العقد عند استلام السيارة وفي نفس الوقت تدفع المبلغ الكامل. يستغرق توقيع العقد واستلام السيارة من 10 إلى 15 دقيقة.

عملية اختيار السيارة عبر الموقع الإلكتروني سهلة جدا. من خلال النقر على الأزرار ونصائح النص يمكنك بسهولة العثور عليها واختيارها حسب السعر، والأنواع، والعلامات التجارية، والفئات، وعلبة التروس، وعدد المقاعد وبيانات أخرى.

مشغلونا يتقنون الإنجليزية والروسية والجورجية، يمكنك التواصل معهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. من خلال الموقع يمكنك حجز أي سيارة من النسخ الإنجليزية والعبرية والروسية.

من خلال الموقع يجب حجز السيارة قبل 24 ساعة على الأقل. عبر البريد الإلكتروني والهاتف يمكنك حجز السيارة حتى لو لم يتبق أقل من 24 ساعة قبل بدء فترة الإيجار. في هذه الحالة، يرجى التأكد من توفر السيارة التي تريدها خلال الفترة المطلوبة.

لهذا الغرض هناك صور حقيقية للسيارات وبالتالي يتم نقل السيارة المحددة إلى العميل.

في حالة الاستبدال (عطل السيارة أو أسباب أخرى)، تكون الشركة مسؤولة عن تزويدك بسيارة بنفس الفئة والنوع وعلبة التروس.

يمكنك إلغاء حجزك باستخدام معرف الحجز الفريد الخاص بك هنا https://carsandrooms.ge/my-bookings/
يمكن إلغاء الحجز قبل 24 ساعة من فترة التوظيف دون أي غرامة.
إذا كنت قد دفعت مقدما، فستحصل على أموالك من خلال نفس طريقة الدفع.

يمكن تمديد فترة الإيجار باستخدام معرف الحجز الفريد الخاص بك هنا https://carsandrooms.ge/my-bookings/ إذا لم تكن السيارة المطلوبة محجوزة خلال الفترة التي طلبتها. للتحقيق يجب عليك التحقق من الموقع الإلكتروني إذا كانت السيارة التي طلبتها متوفرة أو التواصل معنا في مكتبنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. في حالة الحجز الحالي، يمكن استبدال السيارة بسيارة مشابهة أخرى.

العملة الوطنية لجورجيا هي لاري (GEL) ويتم الدفع بهذه العملة. إذا كان لديك عملة أخرى مثل الدولار الأمريكي أو اليورو، يمكننا مساعدتك في تحويلها وفقا لسعر البنك الوطني الرسمي.

قد يمنح أفراد شرطة الدورية الغرامة للسائق، ويجب دفع الغرامة بالكامل خلال شهر. يمكن إصدار غرامة فيديو بسبب المخالفة التي تلاحظها الكاميرات المثبتة على الطرق. في هذه الحالة ستحصل على إشعار من مكتبنا بخصوص الدفع وسيتعين عليك دفع الغرامة عبر البنك أو الصراف الآلي، ويمكن أيضا دفع الغرامة نقدا في مكتبنا مع ممثلنا أثناء إرجاع السيارة.

إذا كان هناك موقف خاطئ قد تجد مخالفة غرامة على الزجاج الأمامي أو قد يتم نقل السيارة إلى موقف سيارات عقابية. يمكن دفع رسوم تذكرة الغرامة عبر البنك أو الصراف الآلي. في حال سحب السيارة إلى موقف السيارات، أبلغ مكتبنا فورا وسنساعدك في إعادة السيارة من موقف العقوبات. في هذه الحالة، يكون العميل مسؤولا عن تغطية جميع الرسوم، ودفع الغرامة وتكلفة الوقوف.

شركة التأمين لن تعوض الأضرار التي لحقت بالمحرك أو ناقل الحركة أو الإطار أو نظام التعليق إذا لم يكن هذا الضرر ناجما عن الحادث. إذا كان الضرر قد تسبب فيه السائق عمدا، فهو ملزم بتعويض الخسارة بالكامل.

معظم المركبات يتم استئجارها بدون عربون. السيارة التي تتطلب العربون يمكن وضع علامة عليها، ومن خلال النقر على الصورة يمكنك معرفة مبلغ العربون. سعر الوديعة يعتمد على السيارة ويتراوح من 100 إلى 400 يورو.

لدينا مجموعة واسعة من السيارات مثل: السيدان، الجيب، الميني باص، الليموزين الاقتصادية وسيارات الدرجة الأولى.

جميع السيارات في أفضل حالة تقنية، لأنها تتعرض للصيانة الفنية والفحص البصري قبل استئجار خدمة السيارات الخاصة بنا. السيارات الجديدة لا تزال تحمل ضمان المصنع. لأسباب السلامة، جميع السيارات مجهزة بالإطارات المناسبة لكل موسم.

نوصيك بمحطات الوقود التالية: محطات رومبترول، لوك أويل، الخليج، ويسول، ومحطات سوكار. تقع هذه المحطات في جميع أنحاء جورجيا. معظم المركبات تستهلك أوكتان أورو-ريجورال (92/93)، بريميير (أوكتان 95)، سوبر (أوكتان 98) وديزل (أوكتان يورو-5). تراوح سعره بين 65 إلى 85 يورو.

تنصحك شركتنا GIKO Travel LTD بالحصول على سيارة تتوافق مع القواعد التالية.

1. افحص داخل وخارج السيارة بصريا. إذا لاحظت بعض الضرر، التقط صورة بحضور ممثل الشركة؛
2. تحقق من كمية الوقود واكتب البيانات أو التقط صورة للوحة المؤشرات؛
3. تحقق من عدد أميال السيارة ودون البيانات أو التقط صورة للوحة المؤشر؛
4. افحص الزيت في المحرك؛
5. افحص سائل التبريد؛
6. افحص زيت الفرامل؛
7. افحص سائل غسالة الزجاج الأمامي؛
8. تحقق مما إذا كانت السيارة مزودة بإطار احتياطي، ورافعة ومفتاح ربط؛
9. افحص الأجهزة الكهربائية، الأضواء الأمامية والجانبية، الوميض، نظام التدفئة، مكيف الهواء، الأبواب والنوافذ المغلقة؛
10. شغل السيارة، سخن المحرك، وتحقق من الفرامل.

وبأخذ توصياتنا بعين الاعتبار، سيتم تقليل المشاكل إلى الحد الأدنى. التوصيات مهمة للقضاء على تعطل السيارة خلال فترة التأجير.

إذا حجزت السيارة لاستلامها في المطار، سيقابلك ممثلنا عند مدخل قاعة الوصول مع اللافتة التي تحمل اسمك واسم عائلتك لتجدنا بسهولة. بالإضافة إلى ذلك، ستحصل على رقم هاتف ممثلنا الذي سيلتقي بك في المطار قبل يومين على الأقل من وصولك.

نقدم لك خدمة عبور الحدود في أرمينيا. هذه الخدمة متوفرة مع معظم سياراتنا من موقف السيارات. لاستخدام خدمة عبور الحدود، تحتاج إلى وضع علامة على هذه الخدمة في حقل خاص أثناء الحجز وإرسال نسخة من جواز سفرك قبل ثلاثة أيام عمل على الأقل من الحجز. لعبور الحدود يجب ترجمة جميع الوثائق اللازمة وتحضيرها في مكتب التوثيق. الخدمة مدفوعة التكلفة وتكلفتها 75 دولارا.

عند عبور الحدود، يجب أن يقود السيارة السائق الذي يحمل رخصة معتمدة من مكتب التوثيق، كما أنه من الضروري عبور الحدود من قبل نفس الشخص.

هناك منطقتان للنزاع في جورجيا: منطقة تسخينفالي وأبخازيا. الحدود مغلقة ويحظر عبورها بالسيارة المستأجرة.

عند قيادة السيارة تحتاج إلى رخصة قيادة وجواز سفر. إذا طلب منك ذلك، يجب عليك تقديمها إلى شرطة الدوريات.

لاستئجار سيارة، يجب أن يكون عمرك 21 سنة على الأقل وأن يكون لديك خبرة قيادة لا تقل عن سنة واحدة.

يمكنك حجز السيارة بثلاث طرق مختلفة:

1. الحجز عبر الإنترنت: carsandrooms.ge

حجز السيارة عبر الموقع الإلكتروني سهل جدا، أولا يجب عليك اختيار السيارة التي تريدها، ثم تعبئة بعض الحقول المطلوبة (الموقع، التاريخ، الوقت، معلوماتك الشخصية، معلومات الاتصال، إلخ). أثناء الحجز يمكنك تحديد الموقع الدقيق لاستلام وتسليم السيارة في ‘الحقل الخاص’ أو طرح السؤال الذي تهتم به. نجيب على السؤال في أقرب وقت ممكن.

تعتبر عملية الحجز مكتملة عندما تؤكد بالنقر على زر “مقبول” عبر بريدك الإلكتروني.

2. حجز البريد الإلكتروني: carsandrooms@gmail.com

عبر البريد الإلكتروني، سيقوم مشغلونا بحجز أي سيارة أو خدمة مناسبة حسب الطلب

3. الحجز عبر الهاتف: +995 577 19 18 15; +995 599 90 90 20 أو +995 596 19 19 11

سيقوم مشغلونا بحجز أي سيارة أو خدمة مناسبة عبر الهاتف حسب الطلب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

من خلال الموقع يجب حجز السيارة قبل 24 ساعة على الأقل. عبر البريد الإلكتروني والهاتف يمكنك حجز السيارة حتى لو لم يتبق أقل من 24 ساعة قبل بدء فترة الإيجار. في هذه الحالة، يرجى التأكد من توفر السيارة التي تريدها خلال الفترة المطلوبة.

من خلال الموقع الإلكتروني، يمكن استئجار السيارة خلال أي فترة زمنية ولكن لا تقل عن يومين. يمكن حجز السيارة لمدة يوم واحد على الأقل (24 ساعة) عبر البريد الإلكتروني والهاتف.

يتم حساب تكلفة الإيجار يوميا، وتعتبر 24 ساعة من استلام السيارة يوما واحدا، وفي حال اليوم غير الكامل (أقل من 24) تحسب الرسوم كيوم كامل. الشركة لا تطلب رسوما إضافية مقابل تأخير لمدة ساعة أو ساعتين بعد انتهاء صلاحية الصلاحية.

يمكنك تغيير تاريخ الحجز أو الوقت أو الموقع أو أي بيانات أخرى باستخدام معرف الحجز الفريد الخاص بك هنا https://carsandrooms.ge/my-bookings/
أيضا، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني قبل 24 ساعة على الأقل من فترة التأجير.

يجب دفع تكلفة الإيجار الكاملة قبل استلام السيارة أو قبل ذلك.

يمكن دفع تكلفة الإيجار بثلاث طرق مختلفة:

1. بالنقد بعد توقيع العقد؛
2. التحويل عبر البنك حسب الفاتورة. يجب أن تتم عملية النقل قبل أسبوع على الأقل من فترة الإيجار؛
3. ببطاقة ائتمان. في هذه الحالة، يمكن إضافة 20٪ من خدمة الدفع إلى تكلفة الإيجار.

1. تأمين 100٪ للسيارة، والسائق، والشخص الثالث؛
2. مسافة غير محدودة؛
3. تكلفة مواقف السيارات في تبليسي؛
4. جميع ضرائب التكاليف الإضافية؛
5. إيداع بعض السيارات الذي يعاد للعميل فور تسليم السيارة.

كل مركبة مؤمنة في شركة التأمين الجورجية الرائدة. تغطي شركة التأمين 100٪ من الأضرار الناتجة عن حادث السيارة، والكوارث الطبيعية، والسرقة، وغيرها من المصائب المصائب. في حالة وقوع حادث سيارة، لا يدفع السائق أي شيء مقابل السيارة أو الشخص الثالث. إذا تسبب السائق (وهو الشخص الذي يقود السيارة المستأجرة) في حادث، عليه دفع غرامة إدارية فقط لانتهاك قوانين المرور.

تأمين حياة السائق والركاب هو 10000 دولار، ويمكن زيادة هذا المبلغ حتى 20,000$ أو 50,000$. ولهذا يجب عليك إرسال نسخة من جواز سفرك لنا قبل 4 أيام عمل على الأقل قبل بدء فترة الإيجار.

تأمين الحياة للسائق والركاب محدود ب 20,000 دولار، والرسوم الإضافية 30 يورو، وإذا تم زيادة المبلغ إلى 50,000 دولار تصبح الرسوم 65 يورو.

وفقا لوثيقة التأمين، عدد السائقين غير مقيد (يمكن أن يقود السيارة المستأجرة من قبل عدة سائقين مختلفين دون أي دفعة إضافية).

لكن يجب الالتزام بالقواعد التالية:

1. يجب أن يكون عمر السائق لا يقل عن 21 عاما؛
2. يجب أن يكون لدى السائق سنة على الأقل من الخبرة في القيادة؛
3. يجب أن يكون لدى السائق رخصة قيادة سارية؛
4. يجب ألا يقود السائق السيارة تحت تأثير الكحول أو المخدرات؛
5. يجب ألا يعطي السائق السيارة لشخص لا يستوفي المتطلبات المذكورة أعلاه؛
6. لا تشغل السيارة من موقع الحادث واتصل فورا بالشرطة 112 وكذلك مكتبنا وشركة التأمين.

في وقت حادث السيارة، من الضروري أن تقوم الشرطة بتعبئة المستندات وستقوم شركة التأمين بتعويض الأضرار بناء على هذه المستندات. وإلا، إذا لم يتصل السائق بالشرطة أو مكتبنا أو شركة التأمين، فسيكون مسؤولا عن تعويض جميع الخسائر.

يجب على السائق العناية بإطارات السيارة أثناء القيادة على الطرق الوعرة. هذه القضية لا تعتبر ضررا عرضيا، ولا توجد شركة تأمين في جورجيا ستعوض هذا الضرر. بعد تلف الإطار، يكون السائق مسؤولا عن خسائر التعويض التي تتراوح بين 40 و110 يورو.

خدمة مساعد التأمين:

1. 1. في حالة الإطار الثرق يمكنك التواصل مع شركة التأمين وسيساعدك ممثلوها في تغيير الإطار الاحتياطي؛
   2. إذا نفد الوقود، ستوفر لك شركة التأمين ما يكفي من الوقود للقيادة إلى أقرب محطة بنزين. يجب دفع هذا المبلغ من الوقود نقدا؛
   3. إذا انخفضت البطارية، سيساعدك ممثل شركة التأمين في تشغيل السيارة؛
   4. إذا تعطلت المركبة، ستساعدك شركة التأمين في نقلها إلى أقرب خدمة سيارات مجانا.

لم يتم تسجيل هذه الحالة بعد، ولكن إذا حدثت فأنت ملزم بالاتصال فورا بالشرطة وكذلك بمكتبنا وشركة التأمين. يرجى أخذ الاعتبار أنه يجب ألا تترك المفتاح في السيارة، وإلا فلن تكون شركة التأمين مسؤولة عن تعويض تكلفة السيارة المسروقة.

الأميال غير محدودة لجميع السيارات.

يمكنك استئجار أي نوع من السيارات مع سائق في جورجيا وكذلك في أرمينيا وأذربيجان.

إذا لم تكن السيارات توفر خيار “تأجير مع سائق”، عند الحجز تحقق من الخيار المناسب مثل “خدمة السائق في تبليسي” أو “خدمة السائق من تبليسي”. سيتم تحديد تكلفة خدمة السائق في أراضي أرمينيا وأذربيجان وفقا للاتفاق.

نحن مسؤولون عن توصيل سيارة نظيفة. من خلال موقعنا الإلكتروني يمكنك حجز سيارة بخزان كامل بفحص الخيار المناسب “مع خزان كامل مسبقا مدفوع”. في هذه الحالة ستحصل على سيارة بخزان ممتلئ وتعود بخزان فارغ. لن يتم تعويض تكلفة الوقود المتبقي في الخزان. في حال اخترت خيار “خزان كامل – خزان كامل” ستحصل على سيارة بخزان كامل ويجب عليك إعادة السيارة بخزان كامل. إذا لم تعيد السيارة بخزان كامل، يتم تحميل تكلفة الوقود.

إذا لم تقم بأي من هذه الخيارات، ستحصل على السيارة بأقل كمية وقود للوصول إلى محطة الوقود. في هذه الحالة يجب أن تعيد السيارة بنفس كمية الوقود التي تجمعها معها. إذا تم اكتشاف أن بعض الأضرار أثناء إرجاع السيارة هو خطأ السائق، فأنت ملزم بتعويض الضرر بالكامل.

نوفر جميع معدات السفر اللازمة مثل: مقعد الرضع، مقعد الطفل الرضيع، حامل السقف، سلة السقف، مشابك التزلج والدراجات، سلاسل مقاومة للانزلاق، سلسلة سحب، شاحن هاتف محمول، مشغل MP-3. لحجز المعدات، تحتاج إلى التحقق من الخيار المناسب أثناء الحجز. أسعار المعدات مذكورة على موقعنا الإلكتروني.

نقدم لك خدمة الاستلام والتوصيل في المكتب وكذلك في المطارات في الفنادق أو في أي مكان آخر في جورجيا. أماكن استلام أو إرجاع السيارة قد تختلف ويجب عليك التحقق من الخيار المناسب أثناء الحجز وستحصل على السيارة دون الحاجة للحضور. خدمة الاستلام والتوصيل مجانية من مكتبنا، أما في الأماكن الأخرى فنحن نفرض عليك الحد الأدنى للسعر حسب المسافة من مكتبنا.

يمكن العثور على أماكن وأسعار خدمات الاستلام والتسليم على الموقع. لا يمكن استلام السيارة أو إرجاعها خارج البلاد.

مكتبنا يعمل من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 10:00 حتى 18:00. خلال ساعات عدم العمل، سيساعدك ممثلونا، الذين سيقابلونك في الوقت والمكان المحددين، في استلام السيارة وإعادتها. لذا فإن خدمة “الاستلام والإيصال” تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بما في ذلك العطلات وأي أيام عطلة، دون أي تأخيرات أو رسوم إضافية.