Questions fréquemment posées

Pour louer une voiture, il faut les copies de passeport et de permis de conduire valables. Les permis de conduire imprimés en caractères latins ou cyrilliques sont valables un an après votre arrivée en Géorgie.

Nous préparons le contrat préalablement lors de la réception des copies de passeport et de permis de conduire et vous le signez lors de la prise de la voiture, suite à sa signature, vous payez les frais de location.

La signature du contrat et la prise de voiture prennent 10-15 mns.

La sélection de la voiture sur le site web est très facile. Vous pouvez faire une recherche des voitures en cliquant sur les boutons de la page d’accueil ou par les mots-clés et les sélectionner selon les prix, les nominations, les marques, les types, les catégories, la boîte de vitesses, le nombre des  places (sièges) ou autres.

Nos operateurs maîtrisent parfaitement anglais, russe et géorgien. Vous pouvez les contacter 24/7.

Le délai de location n’est pas limité mais pas moins de 2 jours.

Vous pouvez réserver la voiture pour une durée d’un jour (24h) par téléphone ou par mail.

À cette fin, sur notre site nous avons des vraies photos des voitures et nous vous livrons une voiture concrète.

En cas de changement (pannes de voiture ou autres causes), la compagnie prend la responsabilité de vous livrer une voiture de la même classe, du même type et de la même boîte à vitesse.

Vous pouvez annuler votre réservation en utilisant votre ID de réservation unique ici https://carsandrooms.ge/fr/gerer-ma-reservation/
La réservation peut être annulée 24 heures avant le début de la période de location sans aucune amende.
Dans le cas si vous avez déjà réglé le montant de la location préalablement,  il vous sera remboursé avec le même mode de paiement.

La période de location peut être prolongée en utilisant votre ID de réservation unique ici https://carsandrooms.ge/fr/gerer-ma-reservation/ si la voiture requise n’est pas réservée pendant la période que vous avez demandée.
Pour le faire, verifier sur le site l’accessibilité de la voiture et contactez nous au bureau ou par mail.
Dans le cas si la voiture demandée est réservée, nous la remplacerons par une autre voiture du même type.

La monnaie nationale géorgienne est LARI (₾) par laquelle s’effectue le paiement. Si vous avez les dollars ou les euros, nous vous aiderons à les échanger avec  le taux de change défini du Banque Nationale.

L’amende peut être infligée par  la police de patrouille et doit être payée dans un délai d’un mois.

En cas d’infraction au Code de la route enregistrée  par les caméras installées sur les routes, vous serez vidéoverbalisé. Cette amande doit être payée à la banque ou par PayBox suite à l’envoi d’un sms de  notre bureau, il est également possible de payer l’amende en espèce lors de la restitution du véhicule à auprès de notre représentent.

Pour le mauvais stationnement du véhicule, il est possible de trouver une verbalisation (un PV) sur le pare-brise ou  il peut être mis en fourrière.

La verbalisation (le PV) trouvé sur le pare-brise du véhicule peut être réglée à la banque ou par PayBox.

En cas de mise en fourrière du véhicule, vous avez l’obligation de le signaler immédiatement à notre bureau pour pouvoir vous aider à le libérer. Dans ce cas, le locataire du véhicule est tenu de payer dans sa totalité l’amande et les frais de fourrière.

La compagnie d’assurance ne rembourse pas les pannes de moteur, de la boite de vitesse, des pneus, des pièces de rechange si elles ne sont pas dues à un accident de la route. S’il est démontré que  les pannes sont dues à l’erreur intentionnelle du conducteur, il est tenu à rembourser la totalité des dommages.

La plupart de nos véhicules est louée sans caution. Les voitures louées avec une caution ont un marquage et vous pouvez le voir ainsi que le montant de la caution en bas de la photo du véhicule. Le montant de la caution dépend du véhicule, il peut varier entre 100 et 400 €.

Toues les voitures sont dans le meilleur état technique  car elle pas le contrôle technique et visuel  avant la location dans notre garage. Les nouvelles voitures de marque ont toujours une garantie d’usine

Pour de raisons de sécurité, les voitures sont saisonnièrement équipées de pneus appropriés.

Nous vous recommandons les stations de service suivantes: Rompetrol, Lukoil, Gulf, Wissol, SOCAR. Les stations de service susmentionnées sont assez fréquentes sur les routes de Géorgie.  

Les voitures consomment majoritairement Euro Regular (92/93 octane), Premium (95 octane, Super (98 octane) et Diesel (Euro -5) dont le prix varie entre 65-85 centimes.

Nous vous recommandons de vérifier l’état de la voiture en respectant les règles suivantes :

1. Vérifier l’intérieur, l’extérieure de la voiture visuellement. Si vous constatez des dégâts, prenez les photos en présence du représentant de l’agence
2. Vérifier la quantité de carburant, notez –la ou prenez une photo de l’indicateur
3. Vérifier le kilométrage de la voiture, notez-la ou prenez la photo de l’indicateur
4. Vérifier l’état d’huile dans le moteur
5. Vérifiez l’état du liquide de refroidissement
6. Vérifiez l’état du liquide de frein
7. Vérifier l’état du liquide lave-glace
8. Vérifier si la voiture est équipée d’un pneu de secours, d’un cric et d’une clé démonte-roue
9. Vérifiez les appareils électriques : éclairage avant et latéral, clignotant, système de chauffage, climatisation, fermeture de portes et des fenêtres
10. Démarrez la voiture et laissez chauffer le moteur, vérifiez les freins.

Si vous avez réservé une voiture dès l’aéroport, notre représentant se charge de venir vous accueillir à l’aéroport à la sortie de la salle « Arrivée » qui aura une pancarte avec votre nom et prénom. En outre, au moins deux jours avant, nous vous communiquerons les coordonnés de notre représentant qui viendra vous accueillir à l’aéroport.

Lors du passage de la frontière, il est impératif que la personne au nom duquel est  la procuration certifiée par le notaire, conduise la voiture, il est également impératif que la même personne traverse la frontière.

La Géorgie compte deux zones de conflit qui s’appellent les régions de Tskhinvali d’Abkhazie.  Dans les zones de conflit les frontières sont fermées  et  il est interdit d’y pénétrer  avec une voiture de location.

Siège sociale:  123, avenue Akaki Tsereteli,  troisième étage, 0119, Tbilissi, Géorgie

Pour louer une voiture, le conducteur doit avoir au moins 21 ans avoir et avoir au moins un an d’expérience de la conduite.

Vous pouvez réserver la voiture par trois voies :

• Réservation online : https://carsandrooms.ge/fr/

Il est très facile de réserver une voiture sur le site web ou vous devez premièrement choisir une voiture et ensuite remplir quelques champs obligatoires (lieu, date et heure  de la prise et restitution de la voiture,  votre information personnelle, vos coordonnés).

Lors de la réservation, dans le champ spécial, vous pouvez indiquer le lieu exact de la prise ou de la restitution de la voiture ou bien nous poser une question à laquelle nous répondons le plus vite possible.  La réservation est aboutie lorsque vous confirmez le message reçu par votre adresse mail en cliquant sur le bouton  « j’accepte »

• Mail :carsandrooms@gmail.com.

Nos operateurs  vous réserveront une voiture  ou un service souhaité à votre demande.

• Téléphone : +995 596 19 19 11; +995 599 90 90 20 ou +995 577 19 18 15.

Nos operateurs vous réserveront une voiture  ou un service souhaité à votre demande  24/7.

Sur le site web, la voiture doit être réservée au moins 24 heures avant.

Vous pouvez réserver une voiture par e-mail et par téléphone même s’il vous reste moins de 24 heures avant la location. Dans ce cas-là, nous vous conseillons de vérifier la disponibilité de la voiture souhaitée pour la période souhaitée.

Sur le site Web, la location de la voiture est disponible pendant n’importe quelle période, mais pas moins de 2 jours. Le véhicule peut être réservé pour au moins une journée (24 heures) par e-mail et par téléphone.

Le coût de la location est un forfait évalué pour une période de 24h non fractionnable, depuis l’heure de mise à disposition du véhicule. Par conséquent, la restitution du véhicule dans un délai inférieur à 24 h n’implique aucune modification du tarif forfaitaire.La seule exception est la restitution de la voiture avec une retard d’une à deux heures  pour lequel la société ne demande pas de taxes supplémentaires.

Le montant de la location doit être réglé en sa totalité lors de la prise de la voiture ou avant.

Les frais de location peuvent être payés de trois manières différentes:

• En espèce lors de la signature du contrat
• Par virement bancaire conformément à la facture. Le virement bancaire doit être effectué au moins une semaine avant le début de la location.
• Par carte bancaire. En cas de ce type de paiement, les frais supplémentaires jusqu’au 5% peuvent être ajoutés au montant de la location.

1. Assurance de 100 % de la voiture, du conducteur et d’un tiers
2. Kilométrage illimité
3. Frais de parking à Tbilissi
4. Toutes les TVA
5. La caution sur certaines voitures qui est rendue au locataire dans le cas de restitution de la voiture dans le même état

Chaque véhicule est assuré par une compagnie d’assurance qui est leader sur le marché d’assurance géorgien.  La compagnie d’assurance couvre à 100 % les frais des dégâts causés par un accident de la route, une catastrophe naturelle, un vol et autres.

En cas d’accident de la route, le conducteur ne paie rien pour les dommages infligés au véhicule ou  à une tierce personne.  Dans le cas ou l’accident est causé par le conducteur, il paie uniquement une amande administrative pour l’infraction au Code de la route.

L’assurance du conducteur et des passagers est de 10 000 $, il est possible d’augmenter ce montant jusqu’au 20 000 ou 50 000 $. Pour le faire, il est impérative de nous envoyer la copie de votre passeport au moins quatre jours ouvrable avant le début du période de la location.

Pour augmenter l’assurance de vie du conducteur ou des passagers jusqu’au 20 000 $,  le coût supplémentaire est 30 € et jusqu’au 50 000 $ – 65 € (une seule fois).

L’assurance ne limite pas le nombre des conducteurs (plusieurs conducteurs peuvent conduire le véhicule loué sans aucun frais supplémentaire) mais ils sont tenus à respecter certaines règles :

1. Le conducteur doit avoir au moins 21 ans
2. Le conducteur doit avoir au moins un an d’expérience de conduite
3. Le conducteur doit avoir un permis de conduite valable
4. Le conducteur ne doit pas conduire en état d’ivresse ou sous l’effet de la drogue
5. Le conducteur ne doit pas céder le véhicule à une personne qui ne satisfait pas les exigences susmentionnées
6. Le conducteur ne doit pas démarrer la voiture des lieux d’accident et doit impérativement appeler la police au numéro 112 et également notre bureau et la compagnie d’assurance.

Lors de l’accident de la route, il est obligatoire que la police remplisse la documentation nécessaire  sur la base de laquelle, la compagnie d’assurance effectuera le remboursement des dommages.  Dans le cas contraire, si le conducteur n’appelle pas la police, notre bureau et la compagnie d’assurance, il est automatiquement tenu à payer tous les dommages.

Le conducteur est tenu de veiller à ne pas endommager le pneu lors de déplacements sur des routes difficiles et endommagées. Dans ces cas, les dommages causés aux pneus ne font pas partie des dommages causés par un accident de voiture et aucune compagnie d’assurance ne rembourse les dommages. Dans le cas de détérioration  du  pneu, le conducteur est responsable du remboursement des pertes allant de 40 à 110 EUR

Service d’assistance d’assurance :

• En cas de crevaison de pneu, contactez la compagnie d’assurance et leur représentant vous aidera à le remplacer
• En cas de panne d’essence, le représentant de la compagnie d’assurance vous fournira suffisamment de carburant pour aller à la station-service la plus proche.
• La quantité d’essence fournie dans ce cas, doit être payée en espèces sur place.
• Si votre batterie est à plat, le représentant de la compagnie d’assurance vous aidera à démarrer la voiture

Si la voiture tombe en panne, la compagnie d’assurance vous aide à la transporter gratuitement avec une dépanneuse vers une station-auto la plus proche.

Aucun cas de ce type n’a encore été signalé mais en cas échéant, appelez immédiatement la police au numéro 112, notre bureau et la compagnie d’assurance.

Rappelez-vous : ne laissez jamais la clé dans la voiture, sinon, la compagnie d’assurance se décharge de la responsabilité de rembourse le prix du véhicule.

Le kilométrage de tous les véhicules est illimité.

Vous pouvez louer toutes les voitures avec un chauffeur sur le territoire géorgien ainsi que sur les territoires arménien et azerbaidjanais.

Pour les  voitures qui n’ont pas d’indication «A louer avec un chauffeur», cochez le champ approprié lors de la réservation. Sachez, que le prix de la location avec chauffeur ne comprend pas les frais de l’hébergement en dehors de Tbilissi.

Dans ce cas, au coût de la location  sera ajouté au moins 25 euros par jour sur le territoire de la Géorgie et le montant pour l’Arménie et l’Azerbaïdjan sera défini suite à un accord.

Il est notre devoir de vous transmettre un véhicule propre (lavé).

Sur le site intranet, vous pouvez demandez la voiture avec un réservoir plein en cochant l’option « réservoir plein avec paiement anticipé ». Dans ce cas, la voiture sera livrée avec un réservoir plein et vous la restituer avec un réservoir vide. Le montant du carburant resté dans le réservoir, ne sera pas remboursé.

Si vous optez  pour l’option « plein réservoir – plein réservoir », la voiture sera livrée avec un réservoir plein et vous la rendez avec réservoir plein. Au cas où vous rendez le véhicule avec une quantité moindre de carburant, vous payez la valeur du carburant manquant.

Si vous ne cochez aucune de ces options, la voiture vous sera livrée avec une quantité de carburant qui vous permettra d’aller jusqu’à la station service la plus proche. Dans ce cas, vous devez rendre la voiture avec la même quantité d’essence qu’à la livraison.

S’il est constaté que lors de la restitution de la voiture celle-ci était intentionnellement endommagée par le conducteur, il est tenu de rembourser la totalité de dommage.

Nous vous proposons les équipements pour le voyage tel que : système de navigation GPS, sièges bébé, siège enfant, coffre de toit, panier de toit, accroche ski et vélo, chaînes à neige, remorqueur, chargeur mobil, baladeur MP3. Pour louer les équipements, veillez cocher une case appropriée lors de la réservation.

Les pris des équipements sont indiqués sur le site internet.

Nous vous proposons le service de prise et restitution de voiture dans l’agence ainsi que à l’aéroport, dans les hôtels et sur tout le territoire de Géorgie. Vous pouvez choisir très facilement lors de la réservation les  lieux de la prise et de la restitution de la voiture qui peuvent être différents. Le service de livraison et de restitution de la voiture est gratuit depuis notre agence et depuis les autres locations, les frais sont minimaux et dépendent de la distance depuis notre agence.

Vous pouvez consulter les lieux et les pris de la prise et de la restitution des voitures sur notre site.

La prise et la restitution de la voiture est impossible hors du pays.

Notre agence est ouverte du lundi au vendredi de 10h à 18 h. Pour la prise ou restitution de la voiture les jours fériés, notre représentant vous accueille à l’heure et au lieu indiqué. Donc, le service de la prise et de la restitution de la voiture travaille 24/7, les week-ends et les jours fériés sans aucun frais supplémentaires.